Coupang’da Nasıl Satış Yapılır

Coupang, 2010 yılında kurulmuş bir Güney Koreli e-ticaret şirketidir. Güney Kore’deki en büyük çevrimiçi perakendecilerden biri olarak faaliyet göstermektedir ve tüketim malları, elektronik ürünler, bakkaliye ürünleri ve daha fazlasını içeren geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Coupang, hızlı ve güvenilir teslimat hizmetiyle tanınıyor; genellikle Güney Kore’deki müşterilere aynı gün veya ertesi gün teslimat sunarak onu diğer birçok e-ticaret platformundan ayırıyor. Şirket, müşteri rahatlığına olan bağlılığı ve yenilikçi lojistik ve sipariş karşılama ağıyla popülerlik kazanmış, bu da onu yalnızca Güney Kore’de değil, uluslararası pazarlara açılırken e-ticaret sektöründe de önemli bir oyuncu haline getirmiştir.

Coupang e-Ticaret için Kaynak Hizmetlerimiz

---

---

---

---

Coupang nedir?

Coupang, Güney Koreli bir e-ticaret şirketidir. 2010 yılında Bom Kim tarafından kuruldu ve büyüyerek Güney Kore’nin en büyük e-ticaret platformlarından biri haline geldi. Coupang başlangıçta hızlı ve etkili teslimat hizmetleriyle popülerlik kazandı; genellikle geniş bir ürün yelpazesinde aynı gün veya ertesi gün teslimat sağlıyordu.

Coupang, Coupang Eats (yemek teslimatı), Rocket Fresh (market alışverişi teslimatı) ve Coupang Play (bir yayın hizmeti) dahil olmak üzere çeşitli hizmetler işletmektedir. Şirket, Mart 2021’de New York Menkul Kıymetler Borsası’nda (NYSE) halka açıldı ve bu, bir Asyalı şirket için en büyük halka arzlardan (halka arzlardan) biri oldu.

Coupang’da Satış Yapmak İçin Adım Adım Kılavuz

Coupang, Güney Kore’de önemli bir e-ticaret platformudur. Ürünlerinizi Coupang’da satmakla ilgileniyorsanız aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Satıcı olarak kaydolun:
   • Coupang Seller Lounge’ı (https://sell.coupang.com) ziyaret edin ve bir hesap oluşturun.
   • Ticari bilgilerin, vergi kimlik numaralarının ve diğer gerekli belgelerin sağlanmasını içerebilecek satıcı kayıt sürecini tamamlayın.
2. Bir Satıcı Türü Seçin:
   • Coupang iki satıcı türü sunar: Coupang Tarafından Gerçekleştirildi (FBC) ve Satıcı Tarafından Gerçekleştirildi (SFB).
   • FBC, ürünlerinizi Coupang’ın tedarik merkezlerinde depoladığınız ve depolama, paketleme ve nakliye işlemlerini onların üstlendiği anlamına gelir.
   • SFB, depolama, paketleme ve nakliye işlemlerini kendinizin halletmesi anlamına gelir.
3. Ürünlerinizi Hazırlayın:
   • Ürünlerinizin Coupang’ın gereksinimlerini ve kalite standartlarını karşıladığından emin olun.
   • İyi ürün görselleri satışları önemli ölçüde etkileyebileceğinden ürünlerinizin yüksek kaliteli görsellerini çekin.
4. Ürünlerinizi Listeleyin:
   • Ürünlerinizi listelemek için Coupang’ın satıcı portalını kullanın. Ayrıntılı ürün bilgileri, fiyatlandırma ve gönderim ayrıntılarını sağlamanız gerekecektir.
   • Ürün listelemelerinizin potansiyel alıcılar için açık, bilgilendirici ve çekici olduğundan emin olun.
5. Fiyatlandırmayı ve Promosyonları Ayarlayın:
   • Ürünleriniz için rekabetçi fiyatlar belirleyin.
   • Müşterileri çekmek amacıyla indirimler veya promosyonlar yürütmek için Coupang’ın promosyon araçlarından yararlanın.
6. Envanteri Yönet:
   • Fulfilled by Coupang’ı (FBC) seçerseniz envanterinizin onların lojistik merkezlerinde stoklandığından emin olun.
   • Satıcıdan Gönderim’i (SFB) seçerseniz envanterinizi dikkatli bir şekilde yönetin ve stok durumunu gerçek zamanlı olarak güncelleyin.
7. Siparişleri yerine getirin:
   • FBC kullanıyorsanız siparişlerin yerine getirilmesini Coupang üstlenecektir.
   • SFB kullanıyorsanız siparişleri hızlı bir şekilde işleme alın ve güvenli paketleme sağlayın.
8. Mükemmel Müşteri Hizmeti Sağlayın:
   • Müşteri sorularını ve sorunlarını hızlı ve profesyonel bir şekilde ele alın.
   • Müşterilerde güven oluşturmak için sorunsuz bir iade politikası sunmayı düşünün.
9. Performansı Takip Et:
   • Satışlarınızı, iadelerinizi ve müşteri geri bildirimlerinizi izlemek için Coupang’ın satıcı kontrol panelini kullanın.
   • Performans verilerine göre listelemelerinizi ve müşteri hizmetlerinizi sürekli olarak geliştirin.
10. Listelemelerinizi Optimize Edin:
    • Rekabetçi kalabilmek için ürün listelerini, fiyatları ve görselleri düzenli olarak güncelleyin.
    • İyileştirmeler yapmak için müşteri incelemelerine ve geri bildirimlerine dikkat edin.
11. Pazarlama ve Reklamcılık:
    • Coupang, ürün görünürlüğünü artırmak için Coupang Reklamları gibi çeşitli reklam seçenekleri sunar. Satışları artırmak için bu seçenekleri kullanmayı düşünün.
12. Uyumluluk ve Politikalar:
    • Coupang’ın satıcı politikaları hakkında bilgi edinin ve kural ve düzenlemelerine uyun.
    • Coupang’ın politikalarında işletmenizi etkileyebilecek değişikliklerden haberdar olun.

Alıcılardan Olumlu Yorumlar Nasıl Alınır?

1. Doğru Ürün Açıklamaları Sağlayın: Ürün listelemelerinizin net ve doğru açıklamalara sahip olduğundan emin olun. Ürünün özellikleri, spesifikasyonları ve sınırlamaları konusunda şeffaf olun. Bu, müşteri beklentilerinin yönetilmesine yardımcı olur ve yanlış anlaşılmalardan kaynaklanan olumsuz değerlendirmelerin olasılığını azaltır.
2. Yüksek Kaliteli Ürün Görselleri: Ürününüzü farklı açılardan net bir şekilde sergileyen yüksek çözünürlüklü görseller kullanın. Resimler, alıcıların ürünü görselleştirmesine yardımcı olur ve olumlu bir izlenime katkıda bulunabilir.
3. Hızlı ve Güvenilir Gönderim: Siparişleri hızlı bir şekilde gönderin ve doğru teslimat tahminleri sağlayın. Güvenilir ve hızlı teslimat, olumlu müşteri deneyimine katkıda bulunur. Geç teslimatlar veya nakliye sorunları, olumsuz incelemelerin yaygın nedenleridir.
4. Mükemmel Müşteri Hizmeti: Müşteri soru ve endişelerine anında yanıt verin. Ortaya çıkabilecek sorunları çözmek için yardımsever ve güler yüzlü müşteri hizmetleri sağlayın. Müşteri desteğiyle olumlu bir etkileşim, potansiyel olarak olumsuz bir deneyimi olumlu bir deneyime dönüştürebilir.
5. İletişimi Teşvik Edin: Alıcıları, yorum yapmadan önce soru veya endişeleri konusunda iletişime geçmeye teşvik edin. Bu size sorunları özel olarak ele alma ve genel olumsuz yorumlara dönüşmeden önce çözme fırsatı verir.
6. Kalite Kontrol: Ürünlerinizin kalitesinin tutarlı olduğundan emin olun. Yüksek kaliteli ürünlerin olumlu eleştiriler alma olasılığı daha yüksektir. Herhangi bir kusur veya sorun varsa, sorunsuz iade ve değiştirme olanağı sunun.
7. Satın Alma Sonrası Takip: Müşterilere siparişlerini aldıktan sonra takip e-postaları gönderin. Satın aldıkları için minnettarlığınızı ifade edin, geri bildirim isteyin ve müşteri desteği için iletişim bilgilerini sağlayın. Bu proaktif yaklaşım müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi gösterir.
8. İncelemeleri Teşvik Edin: Yorum bırakan müşterilere teşvikler sunmayı düşünün. Bu, bir sonraki satın alma işleminde indirim, küçük bir bedava hediye veya bir hediye çekilişine katılım olabilir. Ancak teşvikli incelemelerle ilgili platform politikalarına dikkat edin.
9. Olumlu Geribildirimleri Vurgulayın: Olumlu incelemeleri ürün sayfalarınızda belirgin bir şekilde görüntüleyin. Olumlu yorumlar sosyal kanıt görevi görür ve potansiyel alıcıları etkileyebilir. Web sitenizde veya pazarlama materyallerinizde müşteri referanslarını veya olumlu geri bildirimleri sergilemeyi düşünün.
10. İncelemeleri İzleyin ve Yanıtlayın: Coupang’daki ürün incelemelerinizi düzenli olarak izleyin. Hem olumlu hem de olumsuz yorumlara hızlı ve profesyonel bir şekilde yanıt verin. Olumlu geri bildirimleri kabul edin ve endişelerinizi yapıcı bir şekilde ele alın. Müşteri memnuniyetine olan bağlılığınızı göstermek, markanızın itibarını olumlu yönde etkileyebilir.

Coupang’da Satış hakkında SSS

1. Coupang’da satışa nasıl başlayabilirim?
   • Coupang’da satış yapmaya başlamak için genellikle platformlarına satıcı olarak kaydolmanız gerekir. Kayıt işlemine başlamak için Coupang Satıcı Salonu’nu veya Satıcı Portalını ziyaret edin.
2. Coupang satıcısı olmanın şartları nelerdir?
   • Gereksinimler farklılık gösterebilir ancak genel olarak geçerli bir işletme kaydına, vergi kimliğine ve Coupang’ın satıcı politikalarına uymanız gerekir. Özel gereksinimler için Coupang’ın resmi yönergelerine bakın.
3. Coupang’da ne tür ürünler satabilirim?
   • Coupang geniş bir ürün kategorisi yelpazesi sunmaktadır. Ancak bazı ürünler kısıtlanabilir veya ek belgeler gerektirebilir. Ürünlerinizin satışa uygun olduğundan emin olmak için Coupang’ın politikalarını kontrol edin.
4. Coupang’da yerine getirme süreci nasıl işliyor?
   • Coupang’ın Roket Teslimatı adı verilen kendi sipariş karşılama ağı vardır. Satıcılar, siparişlerin daha hızlı ve güvenilir şekilde yerine getirilmesi için bu hizmeti kullanmayı seçebilir. Satıcılar siparişleri bağımsız olarak da yerine getirebilirler.
5. Coupang’da satış yapmanın ücretleri nelerdir?
   • Roket Teslimatını tercih etmeniz durumunda Coupang, komisyon ücreti ve yerine getirme ücreti dahil olmak üzere çeşitli ücretler talep edebilir. Platformda satışla ilgili maliyetleri anlamak için ücret yapısını incelediğinizden emin olun.
6. Coupang iadeleri ve müşteri hizmetlerini nasıl ele alıyor?
   • Coupang’ın bir iade politikası vardır ve satıcı olarak belirli kurallara uymanız gerekebilir. Alıcılara olumlu bir deneyim sağlamak için iade sürecini ve müşteri hizmetlerinin nasıl ele alındığını anlayın.
7. Coupang satıcıları için ödeme süreci nedir?
   • Coupang genellikle satıcılara yapılan ödemeleri geçerli ücretler düşüldükten sonra işleme alır. Ödeme planlarını ve yöntemlerini öğrenin.
8. Coupang’da satıcılar için herhangi bir pazarlama aracı veya promosyon mevcut mu?
   • Coupang, satıcılara görünürlüğü ve satışları artırmak için promosyon araçları ve pazarlama fırsatları sunabilir. Seller Lounge’daki bu seçenekleri keşfedin.
9. Coupang’da satışlarımı ve performansımı nasıl takip edebilirim?
   • Coupang, satıcılara satışları takip edebilecekleri, envanteri yönetebilecekleri ve performans ölçümlerini izleyebilecekleri bir kontrol paneli sağlar. Satış stratejinizi optimize etmek için bu araçları nasıl kullanacağınızı öğrenin.
10. Coupang’ın ürün listeleme ve içerikle ilgili politikaları nelerdir?
    • Herhangi bir sorunu önlemek için ürün listelemelerinizin Coupang’ın içerik ve listeleme politikalarına uygun olduğundan emin olun. Bu, ürün resimleri, açıklamalar ve diğer ayrıntılarla ilgili yönergeleri içerebilir.

.