Hur man säljer på Coupang

Coupang är ett sydkoreanskt e-handelsföretag som grundades 2010. Det fungerar som en av de största onlineåterförsäljarna i Sydkorea och erbjuder ett brett utbud av produkter, inklusive konsumentvaror, elektronik, dagligvaror och mer. Coupang är känt för sin snabba och pålitliga leveranstjänst, som ofta erbjuder leverans samma dag eller nästa dag till kunder i Sydkorea, vilket skiljer den från många andra e-handelsplattformar. Företaget har vunnit popularitet för sitt engagemang för kundbekvämlighet och sitt innovativa logistik- och leveransnätverk, vilket gör det till en betydande aktör inom e-handelsbranschen, inte bara i Sydkorea utan även när det expanderar till internationella marknader.

Våra inköpstjänster för Coupang e-handel

Välja leverantörer

Marknadsundersökning: Genomför grundlig marknadsundersökning för att identifiera potentiella leverantörer som uppfyller säljarens produktspecifikationer och kvalitetsstandarder.
Leverantörsutvärdering: Bedöm leverantörer utifrån faktorer som produktionskapacitet, produktkvalitet, regelefterlevnad och rykte i branschen.
Förhandling: Förhandla villkor, inklusive prissättning, minsta beställningskvantitet och betalningsvillkor, för att säkerställa fördelaktiga erbjudanden för säljaren.

FÅ EN GRATIS OFFERT

Produktkvalitetskontroll

Produktinspektion: Ordna produktinspektioner för att säkerställa att varorna uppfyller de angivna kvalitetsstandarderna före leverans.
Kvalitetssäkring: Genomför kvalitetskontrollåtgärder genom hela produktionsprocessen för att minimera defekter och säkerställa enhetlighet i produktkvalitet.

FÅ EN GRATIS OFFERT

Private Label och White Label

Efterlevnad: Se till att produkterna följer Coupangs märknings- och förpackningskrav, inklusive språk- och lagöverensstämmelse.
Anpassning: Samordna med leverantörer för att skräddarsy förpackningar enligt Coupangs riktlinjer och säljarens varumärkeskrav.
Streckkodning och märkning: Se till att produkter är korrekt streckkodade och märkta för effektiv lagerhantering och orderuppfyllelse.

FÅ EN GRATIS OFFERT

Lager och frakt

Logistikhantering: Samordna med speditörer och rederier för att ordna kostnadseffektiv och snabb transport av varor från leverantören till Coupangs uppfyllnadscenter.
Dokumentation: Förbered och hantera fraktdokumentation, inklusive tullpapper, för att underlätta smidig tullklarering.
Fraktoptimering: Utforska och implementera strategier för att optimera fraktkostnader och transittider.

FÅ EN GRATIS OFFERT

Vad är Coupang?

Coupang är ett sydkoreanskt e-handelsföretag. Det grundades 2010 av Bom Kim och har vuxit till att bli en av de största e-handelsplattformarna i Sydkorea. Coupang blev till en början populär genom sina snabba och effektiva leveranstjänster, ofta med leverans samma dag eller nästa dag på ett brett utbud av produkter.

Coupang driver en mängd olika tjänster, inklusive Coupang Eats (matleverans), Rocket Fresh (livsmedelsleverans) och Coupang Play (en streamingtjänst). Företaget börsnoterades på New York Stock Exchange (NYSE) i mars 2021, vilket markerade en av de största börsintroduktionerna (IPO) för ett asiatiskt företag.

Steg-för-steg-guide för att sälja på Coupang

Coupang är en stor e-handelsplattform i Sydkorea. Om du är intresserad av att sälja dina produkter på Coupang kan du följa dessa steg:

Registrera dig som säljare:
- Besök Coupang Seller Lounge (https://sell.coupang.com) och skapa ett konto.
- Slutför säljarregistreringsprocessen, som kan inkludera att tillhandahålla företagsinformation, skatte-ID-nummer och annan nödvändig dokumentation.
Välj en säljartyp:
- Coupang erbjuder två säljartyper: Fulfilled by Coupang (FBC) och Seller Fulfilled (SFB).
- FBC innebär att du lagrar dina produkter i Coupangs uppfyllnadscenter och de hanterar lagring, packning och frakt.
- SFB innebär att du sköter lagring, packning och frakt själv.
Förbered dina produkter:
- Se till att dina produkter uppfyller Coupangs krav och kvalitetsstandarder.
- Ta högkvalitativa bilder av dina produkter eftersom bra produktbilder kan påverka försäljningen avsevärt.
Lista dina produkter:
- Använd Coupangs säljarportal för att lista dina produkter. Du måste ange detaljerad produktinformation, priser och fraktinformation.
- Se till att dina produktannonser är tydliga, informativa och attraktiva för potentiella köpare.
Ange priser och kampanjer:
- Bestäm konkurrenskraftiga priser för dina produkter.
- Dra nytta av Coupangs reklamverktyg för att köra rabatter eller kampanjer för att locka kunder.
Hantera lager:
- Om du väljer Fulfilled by Coupang (FBC), se till att ditt lager finns i lager på deras uppfyllnadscenter.
- Om du väljer Seller Fulfilled (SFB), hantera ditt lager noggrant och uppdatera lagertillgängligheten i realtid.
Uppfylla beställningar:
- Om du använder FBC kommer Coupang att hantera orderuppfyllelsen.
- Om du använder SFB, var snabb när du behandlar beställningar och säkerställ säker förpackning.
Ge utmärkt kundservice:
- Ta itu med kundförfrågningar och problem snabbt och professionellt.
- Överväg att erbjuda en problemfri returpolicy för att skapa förtroende hos kunderna.
Spåra prestanda:
- Använd Coupangs säljarinstrumentpanel för att övervaka din försäljning, returer och kundfeedback.
- Förbättra kontinuerligt dina listor och kundservice baserat på resultatdata.
Optimera dina listor:
- Uppdatera regelbundet produktlistor, priser och bilder för att förbli konkurrenskraftig.
- Var uppmärksam på kundrecensioner och feedback för att göra förbättringar.
Marknadsföring och reklam:
- Coupang erbjuder olika reklamalternativ för att öka produktens synlighet, såsom Coupang Ads. Överväg att använda dessa alternativ för att öka försäljningen.
Efterlevnad och policyer:
- Bekanta dig med Coupangs säljarpolicy och följ deras regler och föreskrifter.
- Håll dig uppdaterad med alla ändringar i Coupangs policyer som kan påverka ditt företag.

Hur man får positiva recensioner från köpare

Ge korrekta produktbeskrivningar: Se till att dina produktlistor har tydliga och korrekta beskrivningar. Var öppen med produktens egenskaper, specifikationer och eventuella begränsningar. Detta hjälper till att hantera kundernas förväntningar och minskar sannolikheten för negativa recensioner på grund av missförstånd.
Högkvalitativa produktbilder: Använd högupplösta bilder som tydligt visar din produkt från olika vinklar. Bilder hjälper köpare att visualisera produkten och kan bidra till ett positivt intryck.
Snabb och tillförlitlig leverans: Skicka beställningar snabbt och ge korrekta leveransuppskattningar. Pålitlig och snabb leverans bidrar till en positiv kundupplevelse. Sena leveranser eller fraktproblem är vanliga orsaker till negativa recensioner.
Utmärkt kundservice: Svara på kundförfrågningar och problem snabbt. Ge hjälpsam och vänlig kundservice för att lösa eventuella problem som kan uppstå. En positiv interaktion med kundsupport kan förvandla en potentiellt negativ upplevelse till en positiv.
Uppmuntra kommunikation: Uppmuntra köpare att höra av sig med eventuella frågor eller funderingar innan de lämnar en recension. Detta ger dig en möjlighet att ta itu med problem privat och lösa dem innan de blir offentliga negativa recensioner.
Kvalitetskontroll: Se till att kvaliteten på dina produkter är konsekvent. Högkvalitativa produkter är mer benägna att få positiva recensioner. Om det finns några defekter eller problem, erbjuda problemfria returer och ersättningar.
Uppföljning efter köp: Skicka uppföljande e-postmeddelanden till kunder efter att de tagit emot sina beställningar. Uttryck din tacksamhet för deras köp, be om feedback och ange kontaktinformation för kundsupport. Detta proaktiva tillvägagångssätt visar att du bryr dig om kundnöjdhet.
Incentivisera recensioner: Överväg att erbjuda incitament för kunder som lämnar recensioner. Detta kan vara en rabatt på deras nästa köp, en liten freebie eller inträde i en giveaway. Var dock uppmärksam på plattformspolicyer för incitamenterade recensioner.
Markera positiv feedback: Visa positiva recensioner tydligt på dina produktsidor. Positiva recensioner fungerar som socialt bevis och kan påverka potentiella köpare. Överväg att visa upp kundrekommendationer eller positiv feedback på din webbplats eller marknadsföringsmaterial.
Övervaka och svara på recensioner: Övervaka regelbundet dina produktrecensioner på Coupang. Svara snabbt och professionellt på både positiva och negativa recensioner. Erkänn positiv feedback och ta itu med problem på ett konstruktivt sätt. Att visa ditt engagemang för kundnöjdhet kan påverka ditt varumärkes rykte positivt.

Vanliga frågor om försäljning på Coupang

Hur kan jag börja sälja på Coupang?
- För att börja sälja på Coupang behöver du vanligtvis registrera dig som säljare på deras plattform. Besök Coupang Seller Lounge eller säljarportalen för att påbörja registreringsprocessen.
Vilka är kraven för att bli en Coupang-säljare?
- Kraven kan variera, men i allmänhet behöver du en giltig företagsregistrering, skatteidentifiering och efterlevnad av Coupangs säljarpolicy. Kontrollera Coupangs officiella riktlinjer för specifika krav.
Vilka typer av produkter kan jag sälja på Coupang?
- Coupang erbjuder ett brett utbud av produktkategorier. Vissa produkter kan dock vara begränsade eller kräva ytterligare dokumentation. Kontrollera Coupangs policyer för att säkerställa att dina produkter är kvalificerade för försäljning.
Hur fungerar uppfyllelseprocessen på Coupang?
- Coupang har sitt eget uppfyllelsenätverk som heter Rocket Delivery. Säljare kan välja att använda denna tjänst för snabbare och pålitlig orderuppfyllelse. Säljare kan också utföra beställningar självständigt.
Vilka är avgifterna förknippade med att sälja på Coupang?
- Coupang kan ta ut olika avgifter, inklusive en provisionsavgift och en fullgörandeavgift om du väljer Rocket Delivery. Se till att granska avgiftsstrukturen för att förstå kostnaderna för att sälja på plattformen.
Hur hanterar Coupang returer och kundservice?
- Coupang har en returpolicy och som säljare kan du behöva följa vissa riktlinjer. Förstå returprocessen och hur kundservice hanteras för att ge en positiv upplevelse för köpare.
Vad är betalningsprocessen för Coupang-säljare?
- Coupang behandlar vanligtvis betalningar till säljare efter avdrag för eventuella tillämpliga avgifter. Bekanta dig med deras betalningsschema och metoder.
Finns det några marknadsföringsverktyg eller kampanjer tillgängliga för säljare på Coupang?
- Coupang kan erbjuda reklamverktyg och marknadsföringsmöjligheter för säljare för att öka synlighet och försäljning. Utforska dessa alternativ i Seller Lounge.
Hur kan jag spåra min försäljning och resultat på Coupang?
- Coupang förser säljare med en instrumentpanel där de kan spåra försäljning, hantera lager och övervaka prestandamått. Lär dig hur du använder dessa verktyg för att optimera din säljstrategi.
Vilka är Coupangs policyer för produktlistor och innehåll?
- Se till att dina produktannonser följer Coupangs innehålls- och listpolicyer för att undvika problem. Detta kan inkludera riktlinjer för produktbilder, beskrivningar och andra detaljer.