Kako prodajati na Coupangu

Coupang je južnokorejsko podjetje za e-trgovino, ustanovljeno leta 2010. Deluje kot eden največjih spletnih trgovcev na drobno v Južni Koreji in ponuja široko paleto izdelkov, vključno s potrošniškim blagom, elektroniko, živili in še več. Coupang je znan po hitri in zanesljivi dostavni storitvi, ki strankam v Južni Koreji pogosto ponuja dostavo isti dan ali naslednji dan, s čimer se razlikuje od mnogih drugih platform za e-trgovino. Podjetje je postalo priljubljeno zaradi svoje zavezanosti udobju za stranke ter inovativne logistike in mreže dostave, zaradi česar je pomemben igralec v industriji e-trgovine, ne samo v Južni Koreji, ampak tudi, ko se širi na mednarodne trge.

Naše storitve iskanja virov za e-trgovino Coupang

---

---

---

---

Kaj je Coupang?

Coupang je južnokorejsko podjetje za e-trgovino. Leta 2010 jo je ustanovil Bom Kim in je zrasla v eno največjih platform za e-trgovino v Južni Koreji. Coupang je sprva postal priljubljen s svojimi hitrimi in učinkovitimi storitvami dostave, ki so pogosto zagotavljale dostavo širokega nabora izdelkov isti ali naslednji dan.

Coupang upravlja različne storitve, vključno s Coupang Eats (dostava hrane), Rocket Fresh (dostava živil) in Coupang Play (pretočna storitev). Podjetje je marca 2021 postalo javno na newyorški borzi (NYSE), kar je pomenilo eno največjih začetnih javnih ponudb (IPO) za azijsko podjetje.

Vodnik po korakih za prodajo na Coupangu

Coupang je glavna platforma za e-trgovino v Južni Koreji. Če vas zanima prodaja izdelkov na Coupangu, lahko sledite tem korakom:

1. Registrirajte se kot prodajalec:
   • Obiščite Coupang Seller Lounge (https://sell.coupang.com) in ustvarite račun.
   • Dokončajte postopek registracije prodajalca, ki lahko vključuje predložitev poslovnih podatkov, davčne številke in druge zahtevane dokumentacije.
2. Izberite vrsto prodajalca:
   • Coupang ponuja dve vrsti prodajalcev: izpolnjeno s strani Coupang (FBC) in izpolnjeno s prodajalcem (SFB).
   • FBC pomeni, da svoje izdelke shranjujete v centrih za dostavo izdelkov Coupang, ki skrbijo za shranjevanje, pakiranje in pošiljanje.
   • SFB pomeni, da sami skrbite za shranjevanje, pakiranje in pošiljanje.
3. Pripravite svoje izdelke:
   • Zagotovite, da vaši izdelki izpolnjujejo zahteve in standarde kakovosti Coupang.
   • Posnemite visokokakovostne slike svojih izdelkov, saj lahko dobre slike izdelkov pomembno vplivajo na prodajo.
4. Navedite svoje izdelke:
   • Za seznam svojih izdelkov uporabite portal prodajalcev Coupang. Zagotoviti boste morali podrobne informacije o izdelku, ceni in podrobnosti o pošiljanju.
   • Prepričajte se, da so vaši seznami izdelkov jasni, informativni in privlačni za potencialne kupce.
5. Nastavite cene in promocije:
   • Določite konkurenčne cene za svoje izdelke.
   • Izkoristite promocijska orodja podjetja Coupang za popuste ali promocije in privabite stranke.
6. Upravljanje zalog:
   • Če izberete Fulfilled by Coupang (FBC), se prepričajte, da je vaš inventar na zalogi v njihovih centrih za izpolnitev naročil.
   • Če izberete Seller Fulfilled (SFB), skrbno upravljajte svoj inventar in posodabljajte razpoložljivost zalog v realnem času.
7. Izpolnite naročila:
   • Če uporabljate FBC, bo Coupang poskrbel za izpolnjevanje naročil.
   • Če uporabljate SFB, bodite hitri pri obdelavi naročil in poskrbite za varno pakiranje.
8. Zagotavljanje odlične storitve za stranke:
   • Poizvedbe in težave strank obravnavajte takoj in profesionalno.
   • Razmislite o ponudbi politike vračila brez težav, da bi pridobili zaupanje strank.
9. Sledite uspešnosti:
   • Uporabite nadzorno ploščo prodajalca Coupang za spremljanje prodaje, vračil in povratnih informacij strank.
   • Nenehno izboljšujte svoje sezname in storitve za stranke na podlagi podatkov o uspešnosti.
10. Optimizirajte svoje sezname:
    • Redno posodabljajte sezname izdelkov, cene in slike, da ostanete konkurenčni.
    • Za izboljšave bodite pozorni na ocene strank in povratne informacije.
11. Trženje in oglaševanje:
    • Coupang ponuja različne možnosti oglaševanja za povečanje prepoznavnosti izdelka, kot so oglasi Coupang. Razmislite o uporabi teh možnosti za povečanje prodaje.
12. Skladnost in pravilniki:
    • Seznanite se s pravilniki o prodajalcih Coupang in upoštevajte njihova pravila in predpise.
    • Bodite na tekočem z morebitnimi spremembami pravilnikov Coupanga, ki lahko vplivajo na vaše podjetje.

Kako pridobiti pozitivne ocene od kupcev

1. Zagotovite natančne opise izdelkov: Poskrbite, da bodo vaši seznami izdelkov imeli jasne in natančne opise. Bodite pregledni glede funkcij, specifikacij in morebitnih omejitev izdelka. To pomaga obvladovati pričakovanja strank in zmanjša verjetnost negativnih ocen zaradi nesporazumov.
2. Visokokakovostne slike izdelkov: uporabite slike visoke ločljivosti, ki jasno prikazujejo vaš izdelek iz različnih zornih kotov. Slike pomagajo kupcem vizualizirati izdelek in lahko prispevajo k pozitivnemu vtisu.
3. Hitra in zanesljiva dostava: Naročila pošljite takoj in zagotovite natančne ocene dostave. Zanesljivo in hitro pošiljanje prispeva k pozitivni uporabniški izkušnji. Pozne dostave ali težave s pošiljanjem so pogosti razlogi za negativne ocene.
4. Odlična storitev za stranke: nemudoma odgovorite na vprašanja in pomisleke strank. Zagotavljanje uporabne in prijazne storitve za stranke za reševanje morebitnih težav. Pozitivna interakcija s podporo strankam lahko spremeni potencialno negativno izkušnjo v pozitivno.
5. Spodbujajte komunikacijo: Spodbujajte kupce, da se obrnejo na vsa vprašanja ali pomisleke, preden pustijo mnenje. To vam daje priložnost, da zasebno obravnavate težave in jih razrešite, preden postanejo javne negativne ocene.
6. Nadzor kakovosti: Zagotovite, da je kakovost vaših izdelkov dosledna. Visokokakovostni izdelki bodo bolj verjetno prejeli pozitivne ocene. Če pride do kakršnih koli napak ali težav, ponudite brez težav vračila in zamenjave.
7. Nadaljevanje po nakupu: po prejemu naročila strankam pošljite nadaljnja e-poštna sporočila. Izrazite svojo hvaležnost za njihov nakup, prosite za povratne informacije in navedite kontaktne podatke za podporo strankam. Ta proaktivni pristop dokazuje, da vam je mar za zadovoljstvo strank.
8. Spodbudite ocene: razmislite o ponudbi spodbud za stranke, ki pustijo ocene. To je lahko popust pri naslednjem nakupu, majhna brezplačna ponudba ali sodelovanje v nagradni igri. Vendar bodite pozorni na politike platforme glede spodbujenih pregledov.
9. Označite pozitivne povratne informacije: na straneh izdelkov vidno prikažite pozitivne ocene. Pozitivne ocene delujejo kot družbeni dokaz in lahko vplivajo na potencialne kupce. Razmislite o predstavitvi pričevanj strank ali pozitivnih povratnih informacij na svojem spletnem mestu ali v marketinškem gradivu.
10. Spremljajte ocene in se odzivajte nanje: Redno spremljajte ocene svojih izdelkov na Coupangu. Hitro in profesionalno se odzovite na pozitivne in negativne ocene. Potrdite pozitivne povratne informacije in se pomislekov lotite na konstruktiven način. Izkazovanje vaše predanosti zadovoljstvu strank lahko pozitivno vpliva na ugled vaše blagovne znamke.

Pogosta vprašanja o prodaji na Coupangu

1. Kako lahko začnem prodajati na Coupangu?
   • Če želite začeti prodajati na Coupangu, se morate običajno registrirati kot prodajalec na njihovi platformi. Obiščite Coupang Seller Lounge ali Seller Portal, da začnete postopek registracije.
2. Kakšne so zahteve, da postanete prodajalec Coupanga?
   • Zahteve se lahko razlikujejo, vendar na splošno potrebujete veljavno registracijo podjetja, davčno identifikacijo in skladnost s pravilniki za prodajalce Coupang. Za posebne zahteve preverite uradne smernice Coupanga.
3. Katere vrste izdelkov lahko prodajam na Coupangu?
   • Coupang ponuja široko paleto kategorij izdelkov. Vendar so lahko nekateri izdelki omejeni ali zahtevajo dodatno dokumentacijo. Preverite pravilnike Coupanga, da zagotovite, da so vaši izdelki primerni za prodajo.
4. Kako poteka postopek izpolnjevanja na Coupangu?
   • Coupang ima lastno mrežo dostave, imenovano Rocket Delivery. Prodajalci se lahko odločijo za uporabo te storitve za hitrejšo in zanesljivo izpolnitev naročila. Prodajalci lahko naročila izpolnijo tudi samostojno.
5. Kakšni so stroški, povezani s prodajo na Coupangu?
   • Coupang lahko zaračuna različne provizije, vključno s provizijo in provizijo za izpolnitev, če se odločite za Rocket Delivery. Preglejte strukturo pristojbin, da boste razumeli stroške, povezane s prodajo na platformi.
6. Kako Coupang obravnava vračila in storitve za stranke?
   • Coupang ima politiko vračanja in kot prodajalec se boste morda morali držati določenih smernic. Razumeti postopek vračila in kako poteka storitev za stranke, da kupcem zagotovite pozitivno izkušnjo.
7. Kakšen je postopek plačila za prodajalce Coupang?
   • Coupang običajno obdeluje plačila prodajalcem po odbitku vseh veljavnih provizij. Seznanite se z njihovim urnikom in načini plačil.
8. Ali so na Coupangu prodajalcem na voljo kakšna marketinška orodja ali promocije?
   • Coupang lahko prodajalcem ponudi promocijska orodja in priložnosti za trženje za povečanje prepoznavnosti in prodaje. Raziščite te možnosti v Seller Lounge.
9. Kako lahko spremljam svojo prodajo in uspešnost na Coupangu?
   • Coupang ponuja prodajalcem nadzorno ploščo, kjer lahko spremljajo prodajo, upravljajo zaloge in spremljajo meritve uspešnosti. Naučite se uporabljati ta orodja za optimizacijo svoje prodajne strategije.
10. Kakšni so pravilniki Coupanga o seznamih izdelkov in vsebini?
    • Prepričajte se, da so vaši seznami izdelkov v skladu s pravilniki o vsebini in seznamih Coupang, da se izognete morebitnim težavam. To lahko vključuje smernice za slike izdelkov, opise in druge podrobnosti.

.