Ako predávať na Coupang

Coupang je juhokórejská spoločnosť elektronického obchodu založená v roku 2010. Pôsobí ako jeden z najväčších online predajcov v Južnej Kórei, ktorý ponúka široký sortiment produktov vrátane spotrebného tovaru, elektroniky, potravín a ďalších. Coupang je známy svojou rýchlou a spoľahlivou doručovacou službou, ktorá zákazníkom v Južnej Kórei často ponúka doručenie v ten istý deň alebo nasledujúci deň, čím sa odlišuje od mnohých iných platforiem elektronického obchodu. Spoločnosť si získala popularitu pre svoj záväzok k pohodliu zákazníkov a svoju inovatívnu sieť logistiky a plnenia, vďaka čomu sa stala významným hráčom v odvetví elektronického obchodu nielen v Južnej Kórei, ale aj vďaka expanzii na medzinárodné trhy.

Naše služby získavania zdrojov pre elektronický obchod Coupang

---

---

---

---

Čo je Coupang?

Coupang je juhokórejská spoločnosť elektronického obchodu. Založil ju v roku 2010 Bom Kim a rozrástla sa na jednu z najväčších platforiem elektronického obchodu v Južnej Kórei. Coupang si spočiatku získal popularitu vďaka svojim rýchlym a efektívnym doručovacím službám, ktoré často poskytujú doručenie v ten istý deň alebo nasledujúci deň pre širokú škálu produktov.

Coupang prevádzkuje rôzne služby vrátane Coupang Eats (donáška jedla), Rocket Fresh (donáška potravín) a Coupang Play (streamovacia služba). Spoločnosť vstúpila na burzu cenných papierov v New Yorku (NYSE) v marci 2021, čo predstavuje jednu z najväčších počiatočných verejných ponúk (IPO) pre ázijskú spoločnosť.

Sprievodca predajom na Coupang krok za krokom

Coupang je hlavná platforma elektronického obchodu v Južnej Kórei. Ak máte záujem predávať svoje produkty na Coupang, môžete postupovať podľa týchto krokov:

1. Zaregistrujte sa ako predajca:
   • Navštívte Coupang Seller Lounge (https://sell.coupang.com) a vytvorte si účet.
   • Dokončite proces registrácie predajcu, ktorý môže zahŕňať poskytnutie obchodných informácií, daňových identifikačných čísel a inej požadovanej dokumentácie.
2. Vyberte typ predajcu:
   • Coupang ponúka dva typy predajcov: Fulfilled by Coupang (FBC) a Seller Fulfilled (SFB).
   • FBC znamená, že svoje produkty skladujete v distribučných centrách spoločnosti Coupang, ktoré sa starajú o skladovanie, balenie a prepravu.
   • SFB znamená, že skladovanie, balenie a prepravu riešite sami.
3. Pripravte si produkty:
   • Uistite sa, že vaše produkty spĺňajú požiadavky a normy kvality Coupang.
   • Urobte si kvalitné obrázky svojich produktov, pretože dobré obrázky produktov môžu výrazne ovplyvniť predaj.
4. Uveďte svoje produkty:
   • Na zoznam svojich produktov použite portál predajcu Coupang. Budete musieť poskytnúť podrobné informácie o produkte, ceny a podrobnosti o doručení.
   • Uistite sa, že vaše záznamy o produktoch sú jasné, informatívne a atraktívne pre potenciálnych kupcov.
5. Nastaviť ceny a akcie:
   • Stanovte konkurenčné ceny pre svoje produkty.
   • Využite propagačné nástroje spoločnosti Coupang na spúšťanie zliav alebo akcií na prilákanie zákazníkov.
6. Spravovať inventár:
   • Ak si vyberiete Fulfilled by Coupang (FBC), uistite sa, že váš inventár je naskladnený v ich centrách plnenia.
   • Ak si vyberiete možnosť Predávajúci splní (SFB), starostlivo spravujte svoj inventár a aktualizujte skladovú dostupnosť v reálnom čase.
7. Plniť objednávky:
   • Ak používate FBC, Coupang sa postará o plnenie objednávok.
   • Ak používate SFB, buďte promptní pri spracovaní objednávok a zaistite bezpečné balenie.
8. Poskytnite vynikajúci zákaznícky servis:
   • Riešte otázky a problémy zákazníkov rýchlo a profesionálne.
   • Zvážte ponuku bezproblémovej politiky vrátenia, aby ste si vybudovali dôveru u zákazníkov.
9. Sledovať výkon:
   • Použite informačný panel predajcu Coupang na sledovanie predaja, vrátenia tovaru a spätnej väzby od zákazníkov.
   • Neustále vylepšujte svoje záznamy a služby zákazníkom na základe údajov o výkonnosti.
10. Optimalizujte svoje záznamy:
    • Pravidelne aktualizujte zoznamy produktov, ceny a obrázky, aby ste zostali konkurencieschopní.
    • Venujte pozornosť recenziám a spätnej väzbe zákazníkov, aby ste mohli robiť zlepšenia.
11. Marketing a reklama:
    • Coupang ponúka rôzne reklamné možnosti na zvýšenie viditeľnosti produktov, ako napríklad Coupang Ads. Zvážte použitie týchto možností na zvýšenie predaja.
12. Súlad a zásady:
    • Oboznámte sa so zásadami predajcu spoločnosti Coupang a dodržiavajte ich pravidlá a predpisy.
    • Buďte informovaní o akýchkoľvek zmenách v zásadách spoločnosti Coupang, ktoré môžu ovplyvniť vaše podnikanie.

Ako získať pozitívne recenzie od kupujúcich

1. Poskytnite presné popisy produktov: Uistite sa, že vaše záznamy o produktoch majú jasné a presné popisy. Buďte transparentní, pokiaľ ide o funkcie, špecifikácie a akékoľvek obmedzenia produktu. Pomáha to riadiť očakávania zákazníkov a znižuje pravdepodobnosť negatívnych recenzií v dôsledku nedorozumení.
2. Vysokokvalitné obrázky produktov: Používajte obrázky s vysokým rozlíšením, ktoré jasne zobrazujú váš produkt z rôznych uhlov. Obrázky pomáhajú kupujúcim predstaviť si produkt a môžu prispieť k pozitívnemu dojmu.
3. Rýchla a spoľahlivá doprava: Objednávky odosielajte rýchlo a poskytnite presné odhady doručenia. Spoľahlivé a rýchle dodanie prispieva k pozitívnej zákazníckej skúsenosti. Oneskorené dodávky alebo problémy s dodaním sú bežné dôvody negatívnych recenzií.
4. Vynikajúci zákaznícky servis: Okamžite odpovedajte na otázky a obavy zákazníkov. Poskytnite užitočný a priateľský zákaznícky servis na riešenie akýchkoľvek problémov, ktoré môžu nastať. Pozitívna interakcia so zákazníckou podporou môže zmeniť potenciálne negatívnu skúsenosť na pozitívnu.
5. Podporujte komunikáciu: Povzbuďte kupujúcich, aby sa pred zanechaním recenzie obrátili na akékoľvek otázky alebo obavy. To vám dáva príležitosť riešiť problémy súkromne a vyriešiť ich skôr, ako sa stanú verejnými negatívnymi recenziami.
6. Kontrola kvality: Uistite sa, že kvalita vašich produktov je konzistentná. Vysokokvalitné produkty s väčšou pravdepodobnosťou získajú pozitívne recenzie. Ak sa vyskytnú nejaké chyby alebo problémy, ponúknite bezproblémové vrátenie a výmenu.
7. Sledovanie po nákupe: Pošlite zákazníkom následné e-maily po prijatí objednávky. Vyjadrite svoju vďačnosť za ich nákup, požiadajte o spätnú väzbu a poskytnite kontaktné informácie pre zákaznícku podporu. Tento proaktívny prístup ukazuje, že vám záleží na spokojnosti zákazníkov.
8. Stimulujte recenzie: Zvážte ponúkanie stimulov pre zákazníkov, ktorí zanechajú recenzie. Môže to byť zľava na ďalší nákup, malý darček alebo vstup do darčekovej ponuky. Nezabudnite však na pravidlá platformy týkajúce sa stimulovaných recenzií.
9. Zvýraznite pozitívnu spätnú väzbu: Zobrazujte pozitívne recenzie na poprednom mieste na svojich produktových stránkach. Pozitívne recenzie fungujú ako sociálny dôkaz a môžu ovplyvniť potenciálnych kupcov. Zvážte prezentovanie referencií zákazníkov alebo pozitívnej spätnej väzby na vašej webovej stránke alebo v marketingových materiáloch.
10. Monitorujte recenzie a odpovedajte na ne: Pravidelne sledujte svoje recenzie produktov na Coupang. Reagujte rýchlo a profesionálne na pozitívne aj negatívne recenzie. Uznajte pozitívnu spätnú väzbu a riešte obavy konštruktívnym spôsobom. Preukázanie vášho záväzku k spokojnosti zákazníkov môže pozitívne ovplyvniť reputáciu vašej značky.

Časté otázky o predaji na Coupang

1. Ako môžem začať predávať na Coupang?
   • Ak chcete začať predávať na Coupang, zvyčajne sa musíte zaregistrovať ako predajca na ich platforme. Navštívte Coupang Seller Lounge alebo portál predajcu a začnite proces registrácie.
2. Aké sú požiadavky na to, aby ste sa stali predajcom Coupang?
   • Požiadavky sa môžu líšiť, ale vo všeobecnosti budete potrebovať platnú registráciu firmy, daňovú identifikáciu a súlad s pravidlami predajcu spoločnosti Coupang. Konkrétne požiadavky nájdete v oficiálnych pokynoch spoločnosti Coupang.
3. Aké typy produktov môžem predávať na Coupang?
   • Coupang ponúka širokú škálu kategórií produktov. Niektoré produkty však môžu byť obmedzené alebo môžu vyžadovať ďalšiu dokumentáciu. Skontrolujte pravidlá spoločnosti Coupang, aby ste sa uistili, že vaše produkty sú vhodné na predaj.
4. Ako funguje proces plnenia na Coupangu?
   • Coupang má svoju vlastnú sieť plnenia s názvom Rocket Delivery. Predajcovia sa môžu rozhodnúť využiť túto službu na rýchlejšie a spoľahlivé vybavenie objednávky. Predajcovia môžu objednávky plniť aj samostatne.
5. Aké sú poplatky spojené s predajom na Coupang?
   • Coupang si môže účtovať rôzne poplatky vrátane provízneho poplatku a poplatku za plnenie, ak sa rozhodnete pre Rocket Delivery. Nezabudnite si prečítať štruktúru poplatkov, aby ste pochopili náklady spojené s predajom na platforme.
6. Ako Coupang rieši vrátenie tovaru a služby zákazníkom?
   • Coupang má pravidlá vrátenia a ako predajca možno budete musieť dodržiavať určité pokyny. Pochopte proces vrátenia a ako sa zaobchádza so zákazníckym servisom, aby ste kupujúcim poskytli pozitívnu skúsenosť.
7. Aký je platobný proces pre predajcov Coupang?
   • Coupang zvyčajne spracováva platby predajcom po odpočítaní všetkých príslušných poplatkov. Oboznámte sa s ich splátkovým kalendárom a metódami.
8. Sú na Coupangu dostupné nejaké marketingové nástroje alebo propagačné akcie pre predajcov?
   • Coupang môže predajcom ponúkať propagačné nástroje a marketingové príležitosti na zvýšenie viditeľnosti a predaja. Preskúmajte tieto možnosti v salóniku Predajcu.
9. Ako môžem sledovať svoj predaj a výkonnosť na Coupang?
   • Coupang poskytuje predajcom informačný panel, na ktorom môžu sledovať predaj, spravovať zásoby a monitorovať metriky výkonnosti. Naučte sa používať tieto nástroje na optimalizáciu vašej predajnej stratégie.
10. Aké sú zásady spoločnosti Coupang týkajúce sa záznamov o produktoch a obsahu?
    • Uistite sa, že vaše záznamy o produktoch sú v súlade s pravidlami pre obsah a záznamy spoločnosti Coupang, aby ste predišli problémom. To môže zahŕňať pokyny pre obrázky produktov, popisy a ďalšie podrobnosti.

.