Kaip parduoti „Coupang“

„Coupang“ yra Pietų Korėjos elektroninės prekybos įmonė, įkurta 2010 m. Ji veikia kaip viena didžiausių internetinių mažmenininkų Pietų Korėjoje, siūlanti platų produktų asortimentą, įskaitant plataus vartojimo prekes, elektroniką, bakalėjos prekes ir kt. „Coupang“ yra žinomas dėl greito ir patikimo pristatymo paslaugos, dažnai klientams Pietų Korėjoje siūlantis pristatymą tą pačią ar kitą dieną, išskiriant jį iš daugelio kitų elektroninės prekybos platformų. Bendrovė išpopuliarėjo dėl savo įsipareigojimo siekti klientų patogumo ir novatoriško logistikos bei vykdymo tinklo, todėl ji tapo svarbia žaidėja elektroninės prekybos pramonėje ne tik Pietų Korėjoje, bet ir plečiasi į tarptautines rinkas.

Mūsų „Coupang“ el. prekybos tiekimo paslaugos

---

---

---

---

Kas yra Coupang?

Coupang yra Pietų Korėjos elektroninės prekybos įmonė. Ją 2010 m. įkūrė Bom Kim ir ji tapo viena didžiausių elektroninės prekybos platformų Pietų Korėjoje. „Coupang“ iš pradžių išpopuliarėjo dėl greito ir efektyvaus pristatymo paslaugų, dažnai teikdama platų produktų asortimentą tą pačią ar kitą dieną.

„Coupang“ teikia įvairias paslaugas, įskaitant „Coupang Eats“ (maisto pristatymas), „Rocket Fresh“ (bakalėjos prekių pristatymas) ir „Coupang Play“ (srautinio perdavimo paslauga). 2021 m. kovą bendrovė pateko į Niujorko vertybinių popierių biržą (NYSE), o tai pažymėjo vieną didžiausių Azijos bendrovės pirminių viešųjų siūlymų (IPO).

Išsamus „Coupang“ pardavimo vadovas

„Coupang“ yra pagrindinė elektroninės prekybos platforma Pietų Korėjoje. Jei jus domina produktų pardavimas „Coupang“, galite atlikti šiuos veiksmus:

1. Registruotis kaip pardavėjas:
   • Apsilankykite „Coupang Seller Lounge“ (https://sell.coupang.com) ir susikurkite paskyrą.
   • Užbaikite pardavėjo registracijos procesą, kuris gali apimti verslo informacijos, mokesčių identifikavimo numerių ir kitų reikalingų dokumentų pateikimą.
2. Pasirinkite pardavėjo tipą:
   • „Coupang“ siūlo du pardavėjų tipus: „Fulfilled by Coupang“ (FBC) ir „Pardavėjo įvykdytas“ (SFB).
   • FBC reiškia, kad savo produktus laikote „Coupang“ vykdymo centruose, o jie tvarko saugojimą, pakavimą ir siuntimą.
   • SFB reiškia, kad saugojimą, pakavimą ir siuntimą tvarkote patys.
3. Paruoškite savo gaminius:
   • Įsitikinkite, kad jūsų produktai atitinka Coupang reikalavimus ir kokybės standartus.
   • Darykite aukštos kokybės savo produktų vaizdus, ​​nes geri produktų vaizdai gali labai paveikti pardavimą.
4. Pateikite savo gaminių sąrašą:
   • Naudokite Coupang pardavėjų portalą, kad pateiktumėte savo produktus. Turėsite pateikti išsamią informaciją apie gaminį, kainas ir pristatymo informaciją.
   • Įsitikinkite, kad jūsų produktų sąrašai yra aiškūs, informatyvūs ir patrauklūs potencialiems pirkėjams.
5. Nustatyti kainas ir akcijas:
   • Nustatykite konkurencingas savo produktų kainas.
   • Pasinaudokite „Coupang“ reklamos įrankiais ir vykdykite nuolaidas ar reklamas, kad pritrauktumėte klientų.
6. Tvarkyti atsargas:
   • Jei pasirinksite „Fulfilled by Coupang“ (FBC), įsitikinkite, kad jūsų atsargos yra jų vykdymo centruose.
   • Jei pasirenkate Pardavėjas įvykdytas (SFB), atidžiai tvarkykite atsargas ir atnaujinkite atsargų prieinamumą realiuoju laiku.
7. Vykdyti užsakymus:
   • Jei naudojate FBC, „Coupang“ tvarkys užsakymo įvykdymą.
   • Jei naudojate SFB, nedelsdami apdorokite užsakymus ir užtikrinkite saugų pakavimą.
8. Teikti puikų klientų aptarnavimą:
   • Greitai ir profesionaliai spręskite klientų užklausas ir problemas.
   • Apsvarstykite galimybę pasiūlyti be rūpesčių grąžinimo politiką, kad padidintumėte klientų pasitikėjimą.
9. Stebėti našumą:
   • Naudokite „Coupang“ pardavėjo prietaisų skydelį, kad galėtumėte stebėti pardavimus, grąžinimus ir klientų atsiliepimus.
   • Nuolat tobulinkite savo sąrašus ir klientų aptarnavimą pagal našumo duomenis.
10. Optimizuokite savo sąrašus:
    • Reguliariai atnaujinkite produktų sąrašus, kainas ir vaizdus, ​​kad išliktumėte konkurencingi.
    • Norėdami patobulinti, atkreipkite dėmesį į klientų atsiliepimus ir atsiliepimus.
11. Rinkodara ir reklama:
    • „Coupang“ siūlo įvairias reklamos parinktis, kad padidintų produkto matomumą, pavyzdžiui, „Coupang Ads“. Apsvarstykite galimybę naudoti šias parinktis, kad padidintumėte pardavimą.
12. Atitiktis ir politika:
    • Susipažinkite su „Coupang“ pardavėjų politika ir laikykitės jų taisyklių bei nuostatų.
    • Sekite naujienas apie visus „Coupang“ politikos pakeitimus, kurie gali turėti įtakos jūsų verslui.

Kaip gauti teigiamų pirkėjų atsiliepimų

1. Pateikite tikslius produktų aprašymus: įsitikinkite, kad produktų sąrašuose yra aiškūs ir tikslūs aprašymai. Būkite skaidrūs apie produkto savybes, specifikacijas ir bet kokius apribojimus. Tai padeda valdyti klientų lūkesčius ir sumažina neigiamų atsiliepimų dėl nesusipratimų tikimybę.
2. Aukštos kokybės produktų vaizdai: naudokite didelės raiškos vaizdus, ​​kurie aiškiai rodo jūsų produktą iš skirtingų kampų. Vaizdai padeda pirkėjams vizualizuoti prekę ir gali prisidėti prie teigiamo įspūdžio.
3. Greitas ir patikimas pristatymas: skubiai išsiųskite užsakymus ir pateikite tikslias pristatymo sąmatas. Patikimas ir greitas pristatymas prisideda prie teigiamos klientų patirties. Pavėluotas pristatymas arba pristatymo problemos yra dažnos neigiamų atsiliepimų priežastys.
4. Puikus klientų aptarnavimas: nedelsdami atsakykite į klientų užklausas ir rūpesčius. Suteikite naudingą ir draugišką klientų aptarnavimą, kad išspręstumėte visas iškilusias problemas. Teigiama sąveika su klientų aptarnavimo tarnyba gali paversti galimai neigiamą patirtį teigiama.
5. Skatinkite bendravimą: paskatinkite pirkėjus susisiekti su bet kokiais klausimais ar rūpesčiais prieš paliekant atsiliepimą. Tai suteikia galimybę spręsti problemas privačiai ir jas išspręsti, kol jos netampa viešais neigiamais atsiliepimais.
6. Kokybės kontrolė: Užtikrinkite, kad jūsų gaminių kokybė būtų vienoda. Aukštos kokybės produktai dažniau sulaukia teigiamų atsiliepimų. Jei yra kokių nors defektų ar problemų, siūlykite be vargo grąžinti ir pakeisti.
7. Tolesni veiksmai po pirkimo: Siųskite tolesnius el. laiškus klientams, kai jie gaus užsakymus. Išreikškite savo dėkingumą už pirkinį, paprašykite atsiliepimų ir pateikite klientų aptarnavimo kontaktinę informaciją. Šis iniciatyvus požiūris parodo, kad jums rūpi klientų pasitenkinimas.
8. Skatinkite atsiliepimus: apsvarstykite galimybę pasiūlyti paskatų klientams, kurie palieka atsiliepimus. Tai gali būti nuolaida kitam jų pirkiniui, nedidelė dovana arba dalyvavimas dovanoje. Tačiau atkreipkite dėmesį į platformos politiką, susijusią su skatinamomis peržiūromis.
9. Paryškinkite teigiamus atsiliepimus: savo produktų puslapiuose aiškiai pateikite teigiamus atsiliepimus. Teigiami atsiliepimai veikia kaip socialinis įrodymas ir gali turėti įtakos potencialiems pirkėjams. Apsvarstykite galimybę pateikti klientų atsiliepimus arba teigiamus atsiliepimus apie savo svetainę ar rinkodaros medžiagą.
10. Stebėkite atsiliepimus ir atsakykite į juos: reguliariai stebėkite „Coupang“ produktų apžvalgas. Greitai ir profesionaliai atsakykite tiek į teigiamus, tiek į neigiamus atsiliepimus. Pripažinkite teigiamus atsiliepimus ir konstruktyviai spręskite problemas. Parodydami savo įsipareigojimą siekti klientų pasitenkinimo, galite teigiamai paveikti jūsų prekės ženklo reputaciją.

DUK apie pardavimą Coupang

1. Kaip pradėti pardavinėti „Coupang“?
   • Norėdami pradėti pardavinėti Coupang, paprastai turite užsiregistruoti kaip pardavėjas jų platformoje. Norėdami pradėti registracijos procesą, apsilankykite „Coupang“ pardavėjo poilsio salone arba pardavėjo portale.
2. Kokie reikalavimai keliami norint tapti „Coupang“ pardavėju?
   • Reikalavimai gali skirtis, tačiau paprastai jums reikės galiojančios įmonės registracijos, mokesčių identifikavimo dokumento ir atitikties „Coupang“ pardavėjo politikai. Norėdami sužinoti konkrečius reikalavimus, patikrinkite oficialias Coupang gaires.
3. Kokio tipo produktus galiu parduoti Coupang?
   • Coupang siūlo platų produktų kategorijų asortimentą. Tačiau tam tikri gaminiai gali būti apriboti arba jiems gali reikėti papildomų dokumentų. Patikrinkite „Coupang“ politiką, kad įsitikintumėte, jog jūsų produktai yra tinkami parduoti.
4. Kaip „Coupang“ vyksta vykdymo procesas?
   • „Coupang“ turi savo vykdymo tinklą, pavadintą „Rocket Delivery“. Pardavėjai gali pasirinkti naudotis šia paslauga, kad greičiau ir patikimiau įvykdytų užsakymą. Pardavėjai užsakymus gali vykdyti ir savarankiškai.
5. Kokie mokesčiai yra susiję su pardavimu Coupang?
   • „Coupang“ gali imti įvairius mokesčius, įskaitant komisinį mokestį ir įvykdymo mokestį, jei pasirinksite „Rocket Delivery“. Būtinai peržiūrėkite mokesčių struktūrą, kad suprastumėte išlaidas, susijusias su pardavimu platformoje.
6. Kaip „Coupang“ tvarko grąžinimą ir klientų aptarnavimą?
   • „Coupang“ turi grąžinimo politiką, todėl jums, kaip pardavėjui, gali tekti laikytis tam tikrų gairių. Supraskite grąžinimo procesą ir tai, kaip tvarkomas klientų aptarnavimas, kad pirkėjai gautų teigiamą patirtį.
7. Koks yra „Coupang“ pardavėjų mokėjimo procesas?
   • „Coupang“ paprastai apdoroja mokėjimus pardavėjams, atskaičius visus taikomus mokesčius. Susipažinkite su jų mokėjimo grafiku ir būdais.
8. Ar Coupang pardavėjams yra kokių nors rinkodaros priemonių ar reklamų?
   • „Coupang“ gali pasiūlyti pardavėjams reklamos priemones ir rinkodaros galimybes, kad padidintų matomumą ir pardavimą. Naršykite šias parinktis pardavėjo salone.
9. Kaip galiu stebėti savo pardavimus ir našumą „Coupang“?
   • „Coupang“ pardavėjams pateikia prietaisų skydelį, kuriame jie gali stebėti pardavimą, tvarkyti atsargas ir stebėti našumo metriką. Sužinokite, kaip naudoti šiuos įrankius pardavimo strategijai optimizuoti.
10. Kokia yra „Coupang“ produktų sąrašų ir turinio politika?
    • Kad išvengtumėte problemų, įsitikinkite, kad jūsų produktų sąrašai atitinka „Coupang“ turinio ir sąrašų politiką. Tai gali apimti produktų vaizdų, aprašymų ir kitos informacijos gaires.

.