Cara Menjual di Zalando

Zalando adalah perusahaan e-commerce Jerman yang berspesialisasi dalam fashion dan pakaian. Didirikan pada tahun 2008, perusahaan ini telah menjadi salah satu pengecer fesyen online terbesar di Eropa. Zalando menawarkan berbagai macam produk, antara lain pakaian, alas kaki, aksesoris, dan produk kecantikan dari berbagai merek, baik yang ternama maupun yang sedang berkembang. Perusahaan mengoperasikan platform online di mana pelanggan dapat berbelanja barang-barang fashion dan mengirimkannya ke depan pintu rumah mereka. Model bisnis Zalando berfokus pada penyediaan pilihan produk fesyen yang nyaman dan luas kepada pelanggan di berbagai negara Eropa.

Layanan Sumber Kami untuk Zalando eCommerce

---

---

---

---

Apa itu Zalando?

Zalando adalah perusahaan e-commerce Eropa yang mengkhususkan diri pada produk fashion dan gaya hidup. Didirikan di Jerman pada tahun 2008 dan sejak itu menjadi salah satu pengecer fashion online terbesar di Eropa. Zalando mengoperasikan platform online yang menghubungkan pelanggan dengan berbagai macam pakaian, sepatu, aksesoris, dan barang-barang terkait mode lainnya.

Platform Zalando menampilkan produk-produk dari berbagai merek, termasuk label internasional dan lokal yang populer. Perusahaan ini menawarkan pengalaman belanja online yang nyaman, memberikan pelanggan akses ke berbagai pilihan item fashion dan kemampuan untuk membelinya dari kenyamanan rumah mereka.

Panduan Langkah demi Langkah Menjual di Zalando

Menjual di Zalando, salah satu pasar mode online terbesar di Eropa, dapat menjadi cara yang bagus untuk menjangkau basis pelanggan yang besar dan memperluas bisnis ritel online Anda. Berikut panduan langkah demi langkah tentang cara menjual di Zalando:

1. Buat Akun Bisnis:
   • Mulailah dengan mengunjungi situs web Program Mitra Zalando.
   • Mendaftarlah untuk akun bisnis dengan memberikan informasi yang diperlukan tentang perusahaan Anda.
2. Setuju dengan Syarat dan Ketentuan Zalando:
   • Tinjau dan terima syarat dan ketentuan Zalando, yang menguraikan aturan dan pedoman penjualan di platform mereka.
3. Memberikan Informasi Perusahaan:
   • Isi rincian perusahaan Anda, termasuk informasi kontak dan nomor identifikasi pajak.
4. Siapkan Toko Anda:
   • Buat profil toko dengan nama merek, logo, dan deskripsi singkat tentang bisnis Anda. Ini akan membantu pelanggan mengidentifikasi merek Anda di platform.
5. Daftar Produk:
   • Unggah daftar produk Anda ke platform Zalando. Ini termasuk gambar produk, deskripsi, harga, dan tingkat inventaris. Zalando menyediakan dasbor penjual tempat Anda dapat mengelola listingan Anda.
6. Strategi Penetapan Harga:
   • Tetapkan harga yang kompetitif untuk produk Anda. Ingatlah bahwa Zalando mungkin mengenakan komisi untuk setiap penjualan, jadi pertimbangkan hal ini ke dalam strategi penetapan harga Anda.
7. Pemenuhan dan Pengiriman:
   • Pilih metode pemenuhan Anda. Zalando menawarkan beberapa pilihan, termasuk dropshipping dan pemenuhan mandiri.
   • Pastikan Anda memiliki proses pengiriman yang andal. Zalando memiliki persyaratan khusus untuk pengemasan dan pengiriman, jadi pastikan untuk mematuhinya.
8. Pelayanan pelanggan:
   • Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik untuk mempertahankan ulasan dan penilaian positif. Tanggapi pertanyaan pelanggan dan atasi masalah apa pun dengan segera.
9. Kelola Pesanan dan Pengembalian:
   • Pantau pesanan dan proses tepat waktu. Zalando memiliki kebijakan pengembalian, jadi bersiaplah untuk menangani pengembalian dan pengembalian uang secara profesional.
10. Optimalkan Daftar:
    • Pantau terus kinerja listing Anda. Gunakan data dan analitik untuk mengoptimalkan judul, deskripsi, dan gambar produk guna meningkatkan visibilitas dan tingkat konversi.
11. Pemasaran dan Promosi:
    • Pertimbangkan untuk menjalankan kampanye pemasaran atau promosi untuk menarik lebih banyak pelanggan ke toko Zalando Anda. Zalando juga menawarkan opsi periklanan untuk meningkatkan visibilitas.
12. Standar Kepatuhan dan Kualitas:
    • Pastikan produk Anda memenuhi standar kualitas dan kepatuhan Zalando. Hal ini termasuk mematuhi pedoman ukuran dan kesesuaian serta mematuhi semua peraturan terkait.
13. Pembayaran dan Biaya:
    • Biasakan diri Anda dengan pembayaran dan struktur biaya Zalando. Zalando biasanya memotong biaya, termasuk komisi dan biaya pemrosesan pembayaran, dari penghasilan Anda.
14. Memantau kinerja:
    • Periksa metrik kinerja Anda secara teratur di platform Zalando untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan melacak penjualan Anda.
15. Perluas Katalog Anda:
    • Seiring berkembangnya bisnis Anda, pertimbangkan untuk memperluas katalog produk Anda untuk menawarkan lebih banyak pilihan produk kepada pelanggan.

Menjual di Zalando dapat menjadi peluang berharga untuk menjangkau basis pelanggan yang besar dan beragam di Eropa. Pastikan untuk selalu mengikuti perkembangan kebijakan dan pedoman Zalando, karena kebijakan dan pedoman tersebut dapat berubah seiring waktu. Selain itu, menyediakan produk berkualitas tinggi dan layanan pelanggan yang sangat baik akan membantu Anda sukses di platform.

Cara Mendapatkan Review Positif dari Pembeli

1. Produk berkualitas:
   • Pastikan produk yang Anda jual berkualitas tinggi. Ini adalah faktor paling mendasar dalam kepuasan pelanggan.
2. Deskripsi Produk Akurat:
   • Berikan deskripsi produk Anda dengan jelas dan akurat, termasuk informasi ukuran, bahan, dan petunjuk perawatan. Hindari informasi yang berlebihan atau menyesatkan.
3. Gambar Berkualitas Tinggi:
   • Sertakan gambar beresolusi tinggi yang mewakili produk secara akurat. Pelanggan menghargai kemampuan melihat detail sebelum melakukan pembelian.
4. Layanan Pelanggan Responsif:
   • Tanggapi segera pertanyaan pelanggan dan atasi masalah atau kekhawatiran apa pun yang mungkin mereka miliki. Tim layanan pelanggan yang responsif dan membantu dapat mengubah pengalaman yang berpotensi negatif menjadi pengalaman positif.
5. Pengiriman cepat:
   • Kirim pesanan dengan cepat dan berikan informasi pelacakan yang akurat. Pelanggan menghargai pengiriman yang tepat waktu, dan hal ini dapat memengaruhi keseluruhan pengalaman mereka secara positif.
6. Pengembalian dan Pengembalian Dana yang Mudah:
   • Miliki kebijakan pengembalian dan pengembalian dana yang jelas dan ramah pelanggan. Buat prosesnya semudah mungkin bagi pelanggan, dan pahami kebutuhan mereka.
7. Minta Masukan:
   • Dorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan dengan mengirimkan email tindak lanjut setelah pembelian mereka. Anda dapat menyertakan tautan ke bagian ulasan Zalando dan dengan sopan meminta tanggapan mereka.
8. Insentif untuk Peninjauan:
   • Pertimbangkan untuk menawarkan insentif seperti diskon atau poin loyalitas bagi pelanggan yang memberikan ulasan. Namun, pastikan untuk mematuhi kebijakan Zalando terkait ulasan berinsentif.
9. Pengalaman Belanja yang Dipersonalisasi:
   • Gunakan data untuk mempersonalisasi pengalaman berbelanja. Rekomendasikan produk berdasarkan riwayat pembelian pelanggan, dan kirimkan rekomendasi yang dipersonalisasi melalui email atau platform Zalando.
10. Bukti sosial:
    • Tampilkan ulasan positif di halaman produk Anda. Hal ini tidak hanya membangun kepercayaan calon pelanggan tetapi juga menunjukkan bahwa orang lain memiliki pengalaman positif dengan produk Anda.
11. Kemasan Berkualitas:
    • Perhatikan kemasan produk Anda. Barang yang dikemas dengan baik dapat meningkatkan pengalaman unboxing pelanggan dan meninggalkan kesan positif.
12. Tetap Terinformasi:
    • Tetap up to date dengan umpan balik dan ulasan pelanggan. Jika Anda melihat adanya masalah yang berulang, segera atasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

.