Cách bán hàng trên Facebook Shop

Facebook Shop là một tính năng trong nền tảng Facebook cho phép các doanh nghiệp tạo mặt tiền cửa hàng trực tuyến và bán sản phẩm của họ trực tiếp cho người dùng Facebook và Instagram. Ra mắt vào năm 2020, nó cung cấp trải nghiệm mua sắm tích hợp, cho phép các doanh nghiệp thiết lập danh mục kỹ thuật số tùy chỉnh, giới thiệu sản phẩm của họ và tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch mà không cần người dùng phải rời khỏi nền tảng truyền thông xã hội. Với sự chú trọng ngày càng tăng vào thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến, Facebook Shop cung cấp một cách để các doanh nghiệp tiếp cận nhiều đối tượng và mở rộng sự hiện diện trực tuyến của họ, giúp người dùng dễ dàng khám phá, duyệt và mua sản phẩm trực tiếp thông qua ứng dụng Facebook và Instagram .

Dịch vụ tìm nguồn cung ứng của chúng tôi dành cho thương mại điện tử trên Facebook Shop

Lựa chọn nhà cung cấp

Nghiên cứu và xác định nhà cung cấp: Tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng để xác định các nhà cung cấp tiềm năng có thể cung cấp các sản phẩm mà người bán trên Facebook Shop cần.
Đàm phán: Đàm phán các điều khoản và điều kiện, bao gồm giá cả, số lượng đặt hàng tối thiểu, điều khoản thanh toán và các yếu tố liên quan khác để đảm bảo sự sắp xếp thuận lợi cho người bán.

NHẬN BÁO GIÁ MIỄN PHÍ

Kiểm soát chất lượng sản phẩm

Đảm bảo chất lượng: Thực hiện các biện pháp kiểm soát chất lượng để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu quy định.
Kiểm tra nhà máy: Tiến hành kiểm tra các nhà máy của nhà cung cấp để đánh giá khả năng sản xuất, quy trình kiểm soát chất lượng và mức độ tuân thủ tổng thể của họ với các tiêu chuẩn ngành.
Đánh giá mẫu: Xem xét và phê duyệt mẫu sản phẩm trước khi sản xuất hàng loạt để đảm bảo đạt chất lượng mong muốn.

NHẬN BÁO GIÁ MIỄN PHÍ

Kiểm soát chất lượng sản phẩm Facebook Shop

Nhãn riêng và Nhãn trắng

Tùy chỉnh: Phối hợp với nhà cung cấp để đảm bảo rằng sản phẩm được dán nhãn và đóng gói theo thông số kỹ thuật và yêu cầu về thương hiệu của người bán trên Facebook Shop.
Tuân thủ: Đảm bảo rằng việc ghi nhãn và đóng gói tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn có liên quan tại thị trường mục tiêu.

NHẬN BÁO GIÁ MIỄN PHÍ

Cửa hàng Facebook Nhãn riêng và Nhãn trắng

Kho bãi và vận chuyển

Điều phối hậu cần: Sắp xếp và điều phối công tác hậu cần vận chuyển sản phẩm từ nhà cung cấp đến địa điểm của người bán hoặc trực tiếp đến khách hàng.
Đàm phán chi phí vận chuyển: Đàm phán mức giá vận chuyển thuận lợi với các hãng vận chuyển để giảm thiểu chi phí vận chuyển.
Tuân thủ hải quan: Đảm bảo rằng tất cả các tài liệu hải quan cần thiết đều nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển quốc tế được suôn sẻ.

NHẬN BÁO GIÁ MIỄN PHÍ

Cửa hàng Facebook Kho bãi và Dropshipping

Cửa hàng Facebook là gì?

Facebook Shop là một tính năng thương mại điện tử do Facebook cung cấp, cho phép các doanh nghiệp thiết lập và quản lý các cửa hàng trực tuyến trực tiếp trên Trang Facebook hoặc hồ sơ Instagram của họ. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm của mình, tạo danh sách sản phẩm bằng hình ảnh và mô tả, đồng thời tạo điều kiện cho các giao dịch liền mạch trong môi trường truyền thông xã hội. Người dùng có thể duyệt qua danh mục của doanh nghiệp, khám phá các sản phẩm mới và mua hàng mà không cần rời khỏi ứng dụng Facebook hoặc Instagram. Facebook Shop được thiết kế để cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận tiện và tích hợp, thúc đẩy kết nối trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng của họ trên các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến này. Công cụ này cũng hỗ trợ tùy chỉnh mặt tiền cửa hàng để duy trì tính nhất quán của thương hiệu và cung cấp các tính năng như thanh toán tích hợp và hỗ trợ khách hàng thông qua Messenger, nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể cho người dùng.

Hướng dẫn từng bước bán hàng trên Facebook Shop

Bán hàng trên Facebook Shop cho phép bạn tạo mặt tiền cửa hàng ảo trên Facebook và Instagram, giúp khách hàng khám phá và mua sản phẩm của bạn dễ dàng hơn. Dưới đây là các bước thiết lập và bắt đầu bán hàng trên Facebook Shop:

1. Đảm bảo bạn đáp ứng các yêu cầu:

Bạn phải có Trang Facebook cho doanh nghiệp của mình.
Đảm bảo doanh nghiệp của bạn tuân thủ chính sách thương mại của Facebook.
Doanh nghiệp của bạn phải ở quốc gia được hỗ trợ cho Facebook Shop.

2. Thiết lập tài khoản Trình quản lý doanh nghiệp Facebook:

Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy tạo tài khoản Trình quản lý doanh nghiệp Facebook tại business.facebook.com.

3. Tạo Cửa hàng Facebook:

Trong Trình quản lý kinh doanh, hãy nhấp vào “Trình quản lý thương mại” trên thanh bên trái.
Nhấp vào “Bắt đầu” trong “Thiết lập cửa hàng của bạn”.
Làm theo lời nhắc trên màn hình để thiết lập chi tiết cửa hàng của bạn, bao gồm tên cửa hàng, mô tả và đơn vị tiền tệ.

4. Thêm sản phẩm:

Nhấp vào “Thêm sản phẩm” trong Công cụ quản lý thương mại.
Bạn có thể thêm từng sản phẩm theo cách thủ công hoặc sử dụng tùy chọn tải lên nguồn cấp dữ liệu để tải lên hàng loạt sản phẩm.

5. Tùy chỉnh cửa hàng của bạn:

Tùy chỉnh cửa hàng của bạn bằng cách thêm ảnh hồ sơ và ảnh bìa, sắp xếp sản phẩm thành bộ sưu tập và thiết lập chính sách của cửa hàng.

6. Cấu hình phương thức thanh toán:

Thiết lập các tùy chọn thanh toán cho khách hàng của bạn. Bạn có thể sử dụng Facebook Checkout hoặc liên kết tới trang web bên ngoài để xử lý thanh toán.

7. Cấu hình tùy chọn vận chuyển:

Thiết lập các tùy chọn vận chuyển, bao gồm khu vực vận chuyển và mức giá.

8. Kích hoạt Mua sắm trên Instagram (Tùy chọn):

Nếu có Tài khoản doanh nghiệp Instagram được kết nối với Trang Facebook của mình, bạn cũng có thể kích hoạt tính năng mua sắm trên Instagram.

9. Đánh giá và xuất bản cửa hàng của bạn:

Kiểm tra kỹ tất cả chi tiết cửa hàng của bạn, bao gồm danh sách sản phẩm, cài đặt thanh toán và giao hàng.
Sau khi mọi thứ đã được thiết lập, hãy nhấp vào “Xuất bản” để công khai cửa hàng của bạn.

10. Quảng cáo sản phẩm của bạn: – Chia sẻ sản phẩm và bộ sưu tập của bạn trên Trang Facebook và tài khoản Instagram. – Bạn cũng có thể tạo các chiến dịch quảng cáo trả phí để tiếp cận nhiều đối tượng hơn.

11. Quản lý đơn hàng và thắc mắc của khách hàng: – Giám sát Facebook Shop của bạn để biết đơn hàng và tin nhắn của khách hàng. – Trả lời các yêu cầu kịp thời và thực hiện các đơn đặt hàng một cách kịp thời.

12. Giám sát hiệu suất: – Sử dụng Công cụ quản lý thương mại để theo dõi hiệu suất cửa hàng của bạn, bao gồm doanh số bán hàng, lưu lượng truy cập và hành vi của khách hàng.

13. Luôn cập nhật cửa hàng của bạn: – Thường xuyên cập nhật danh sách sản phẩm, thêm mặt hàng mới và tối ưu hóa cửa hàng của bạn để cải thiện khả năng hiển thị và doanh số bán hàng.

14. Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc: – Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc để tạo dựng niềm tin và khuyến khích hoạt động kinh doanh lặp lại.

Cách nhận được đánh giá tích cực từ người mua

Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc:
- Trả lời kịp thời các thắc mắc và tin nhắn của khách hàng.
- Hãy hữu ích, thân thiện và chuyên nghiệp trong giao tiếp của bạn.
- Giải quyết và giải quyết kịp thời mọi vấn đề hoặc mối quan ngại.
Sản phẩm chất lượng và mô tả chính xác:
- Đảm bảo rằng sản phẩm của bạn đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng.
- Cung cấp mô tả sản phẩm chính xác và chi tiết, bao gồm kích thước, màu sắc và mọi chi tiết liên quan khác.
- Sử dụng hình ảnh chất lượng cao để giới thiệu sản phẩm của bạn.
Giá cả minh bạch và công bằng:
- Hãy minh bạch về giá cả của bạn, bao gồm mọi khoản phí bổ sung.
- Cung cấp giá cả cạnh tranh và công bằng cho sản phẩm của bạn.
Vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy:
- Truyền đạt rõ ràng thời gian vận chuyển và kỳ vọng giao hàng.
- Đảm bảo sản phẩm được đóng gói tốt để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Cung cấp thông tin theo dõi để khách hàng có thể theo dõi đơn hàng của mình.
Khuyến khích phản hồi:
- Sau khi mua hàng, hãy gửi email tiếp theo để cảm ơn khách hàng và lịch sự yêu cầu phản hồi.
- Sử dụng tính năng yêu cầu đánh giá của Facebook để nhắc khách hàng để lại đánh giá.
Ưu đãi cho đánh giá:
- Hãy cân nhắc đưa ra mức giảm giá nhỏ hoặc ưu đãi dành riêng cho những khách hàng để lại đánh giá.
- Đảm bảo bạn tuân thủ các chính sách của Facebook về khuyến khích đánh giá.
Tối ưu hóa trang cửa hàng Facebook của bạn:
- Luôn cập nhật trang Facebook Shop của bạn với thông tin chính xác.
- Có ảnh bìa, hình ảnh sản phẩm rõ ràng, hấp dẫn.
Làm nổi bật phản hồi tích cực:
- Hiển thị các đánh giá tích cực trên trang Facebook Shop của bạn.
- Trả lời những đánh giá tích cực với lòng biết ơn.
Giáo dục khách hàng:
- Đảm bảo khách hàng hiểu cách sử dụng sản phẩm của bạn.
- Cung cấp những lời khuyên và thông tin hữu ích nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Theo dõi và phản hồi các phản hồi tiêu cực:
- Nếu bạn nhận được đánh giá tiêu cực, hãy giải quyết nó kịp thời và chuyên nghiệp.
- Sử dụng phản hồi tiêu cực như một cơ hội để học hỏi và cải thiện doanh nghiệp của bạn.
Xây dựng cộng đồng:
- Nuôi dưỡng ý thức cộng đồng giữa các khách hàng của bạn.
- Tương tác với họ thông qua các bài đăng, bình luận và các tương tác khác trên trang Facebook của bạn.
Tính nhất quán giữa các nền tảng:
- Đảm bảo rằng thông tin và trải nghiệm bạn cung cấp trên Facebook Shop nhất quán với các nền tảng trực tuyến khác và cửa hàng thực của bạn (nếu có).

Câu hỏi thường gặp về Bán hàng trên Facebook Shop

1. Tôi có thể tích hợp nền tảng thương mại điện tử hiện tại của mình với Facebook Shop không? Có, Facebook Shop cho phép bạn kết nối với nhiều nền tảng thương mại điện tử khác nhau. Các tùy chọn tích hợp có thể khác nhau nhưng nhiều nền tảng thương mại điện tử phổ biến cung cấp plugin hoặc tính năng để đồng bộ hóa danh mục sản phẩm của bạn với Facebook Shop.

2. Làm cách nào để thiết lập Facebook Shop? Để thiết lập Facebook Shop, bạn cần có Trang kinh doanh trên Facebook. Sau khi có Trang doanh nghiệp, bạn có thể chuyển đến tab “Cửa hàng” và làm theo hướng dẫn để thiết lập cửa hàng, thêm sản phẩm và định cấu hình các tùy chọn thanh toán.

3. Tôi có cần trả tiền để sử dụng Facebook Shop không? Thiết lập Facebook Shop cơ bản là miễn phí. Tuy nhiên, nếu bạn chọn sử dụng tính năng thanh toán của Facebook, bạn có thể phải trả phí liên quan đến việc xử lý thanh toán. Ngoài ra, nếu bạn chạy quảng cáo để quảng bá sản phẩm của mình thì có thể phát sinh chi phí quảng cáo.

4. Tôi có thể bán những loại sản phẩm nào trên Facebook Shop? Bạn có thể bán nhiều loại sản phẩm vật lý và kỹ thuật số trên Facebook Shop. Tuy nhiên, có một số hạn chế đối với một số mặt hàng nhất định, chẳng hạn như các sản phẩm bất hợp pháp hoặc được quản lý. Đảm bảo xem lại chính sách thương mại của Facebook để có danh sách đầy đủ.

5. Tôi có thể tùy chỉnh giao diện Facebook Shop của mình không? Có, bạn có thể tùy chỉnh giao diện Facebook Shop để phù hợp với thương hiệu của mình. Bạn có thể tải lên ảnh hồ sơ, ảnh bìa và sắp xếp sản phẩm của mình thành các bộ sưu tập hoặc danh mục khác nhau.

6. Khách hàng thanh toán trên Facebook Shop như thế nào? Khách hàng có thể thanh toán trên Facebook Shop bằng nhiều phương thức thanh toán khác nhau, bao gồm cả thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ. Facebook cũng cung cấp tính năng thanh toán, cho phép khách hàng hoàn tất giao dịch mua hàng mà không cần rời khỏi nền tảng Facebook.

7. Tôi có thể theo dõi hoạt động của Facebook Shop của mình không? Có, Facebook cung cấp thông tin chi tiết và phân tích cho Facebook Shop của bạn. Bạn có thể theo dõi các số liệu như số lượt xem, số lần nhấp và số lượt mua hàng. Thông tin này có thể giúp bạn hiểu hiệu suất của sản phẩm và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

8. Tôi có thể chạy quảng cáo cho Facebook Shop của mình được không? Có, bạn có thể chạy quảng cáo để quảng bá sản phẩm của mình trên Facebook và Instagram. Nền tảng quảng cáo của Facebook cho phép bạn nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể dựa trên nhân khẩu học, sở thích và hành vi.

9. Làm cách nào để xử lý các thắc mắc và hỗ trợ của khách hàng trên Facebook Shop? Khách hàng có thể liên hệ với bạn thông qua tính năng nhắn tin trên Trang Facebook của bạn. Đảm bảo rằng bạn trả lời kịp thời các câu hỏi và cung cấp hỗ trợ khách hàng tuyệt vời để tạo dựng niềm tin và sự hài lòng.

✆