谷歌是一家跨國科技公司，成立於1998年，總部位於美國。它以其互聯網相關產品和服務而聞名，其中包括全球使用最廣泛的搜尋引擎之一。Google 提供廣泛的工具和平台，例如 Google 地圖、Google Drive、YouTube 和 Gmail，並且是行動裝置 Android 作業系統開發的領導者。該公司還在人工智慧、雲端運算和線上廣告等領域進行了大量投資。谷歌對數位領域產生了深遠的影響，為數十億用戶提供服務並提供了大量的服務和技術。
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谷歌是什麼？
谷歌是一家專門從事網路相關服務和產品的跨國科技公司。它由拉里·佩奇 (Larry Page) 和謝爾蓋·布林 (Sergey Brin) 於 1998 年創立，當時他們還是博士。史丹佛大學的學生。該公司的使命是整合全球訊息，使人人皆可訪問並從中受益。
谷歌以其搜尋引擎而聞名，該引擎是全球使用最廣泛的。除了搜尋之外，Google還提供各種其他產品和服務，包括線上廣告技術、雲端運算、軟體和硬體。
在 Google 上銷售的分步指南
在 Google 上銷售涉及使用各種 Google 平台和工具來吸引潛在客戶並宣傳您的產品或服務。Google 提供多種銷售選項，包括 Google Ads、Google Shopping 和 Google My Business。以下是有關如何在 Google 上銷售的分步指南：
- 建立網站或線上商店：開始在 Google 上銷售之前，您需要一個可供客戶查看和購買您的產品或服務的地方。您可以使用 Shopify、WooCommerce、BigCommerce 等平台設定電子商務網站，或建立自訂網站。
- 「Google 我的商家」：如果您擁有實體店或提供本地服務，請認領並優化您的「Google 我的商家」清單。這將有助於您出現在本地搜尋結果和 Google 地圖上。
- 造訪「Google 我的商家」網站 (business.google.com)。
- 登入或建立 Google 帳戶。
- 新增您的企業訊息，包括姓名、地址、電話號碼、營業時間和照片。
- 驗證您的商家（Google 會寄給您一張帶有驗證碼的明信片）。
- Google Ads： Google Ads 是一個功能強大的廣告平台，可讓您在各種 Google 產品中建立和投放廣告。以下是如何開始：
- 造訪 Google Ads 網站 (ads.google.com)。
- 登入或建立 Google Ads 帳戶。
- 設定您的廣告預算並選擇您的目標受眾。
- 建立文字廣告、展示廣告或影片廣告來宣傳您的產品或服務。
- 設定您的廣告系列，包括關鍵字和出價策略。
- 定期監控和優化您的行銷活動以提高績效。
- Google 購物： Google 購物是一個允許您直接在 Google 搜尋結果中列出和銷售產品的平台。開始：
- 建立 Google Merchant Center 帳戶 (merchantcenter.google.com)。
- 上傳您的產品 Feed，其中包括產品資訊、價格和圖片。
- 在 Google Ads 中設定您的 Google 購物廣告系列，向潛在客戶展示您的產品。
- 監控和優化您的產品清單和活動，以提高知名度和銷售量。
- Google Analytics：使用 Google Analytics (analytics.google.com) 追蹤您網站上的使用者行為。這將幫助您更了解您的受眾，衡量行銷工作的成功程度，並做出數據驅動的決策以改善您的銷售策略。
- 搜尋引擎優化 (SEO)：針對搜尋引擎優化您的網站和產品列表，以提高 Google 搜尋結果中的自然可見度。專注於關鍵字研究、頁面搜尋引擎優化和創建高品質內容。
- Google Shopping Actions（可選）：如果您想簡化購物體驗並允許客戶直接透過 Google 購買，您可以考慮使用 Google Shopping Actions。該程式可讓您在 Google 上列出您的產品並直接透過 Google Assistant、Google Express 和其他 Google 服務接受訂單。
- 客戶服務與評論：提供卓越的客戶服務，並鼓勵滿意的客戶在您的「Google 我的商家」清單中留下評論。正面評價有助於建立信任並吸引更多客戶。
- 定期監控與優化：持續監控您的 Google Ads、Google 購物以及其他與 Google 相關的工作。根據需要調整您的策略、預算和目標，以提高銷售額和投資報酬率。
如何獲得買家的正面評價
- 提供卓越的客戶服務：
- 確保您的客戶服務是一流的。及時、專業地回覆詢問。
- 加倍努力解決任何客戶問題或疑慮。
- 詢問評論：
- 禮貌地要求滿意的客戶在 Google 上留下評論。您可以親自、透過電子郵件或在您的網站或收據中提出請求來完成此操作。
- 透過提供指向您的 Google 評論頁面的直接鏈接，使該過程盡可能簡單。
- 時間安排很重要：
- 在適當的時間尋求評論。這通常是在成功交易後或客戶對您的產品或服務表示滿意時。
- 個性化您的要求：
- 個性化您的審核請求。提及有關購買或服務的具體細節，以表明您重視他們的個人體驗。
- 激勵評論（在準則範圍內）：
- 雖然您無法為評論付費，但您可以考慮向花時間留下評論的客戶提供折扣、獨家內容或其他福利。
- 優化您的「Google 我的商家」資料：
- 隨時更新您的「Google 我的商家」(GMB) 個人資料，並提供準確的信息，包括營業時間、詳細聯絡資訊和引人注目的業務說明。
- 添加高品質照片來展示您的產品或服務。
- 回覆評論：
- 參與正面和負面評論。感謝客戶的正面回饋，並以建設性和專業的方式解決問題。
- 表明您正在積極傾聽客戶回饋並努力改善您的業務。
- 宣傳您的 Google 評論：
- 在您的網站或社交媒體上發表正面的評論。這不僅展示了積極的回饋，還鼓勵其他人留下評論。
- 使用電子郵件行銷：
- 將審核請求納入您的電子郵件行銷策略。購買後發送後續電子郵件，要求客戶分享他們的體驗。
- 監控與分析：
- 定期監控您的線上狀態和評論。及時解決任何負面回饋並將其作為改進的機會。
- 教育您的員工：
- 如果您有實際位置，請讓您的員工了解客戶評論的重要性以及如何鼓勵客戶留下正面的回饋。
有關「在 Google 上銷售」的常見問題解答
- 如何開始在 Google 上銷售？
- 導航至 Google Merchant Center 並建立一個 Merchant Center 帳戶。
- 設定您的產品資料 Feed 以提供有關您的產品的資訊。
- 我可以在 Google 上銷售哪些類型的產品？
- Google 允許銷售多種產品，但某些類別可能有限制。查看 Google 的政策以了解更多詳情。
- Google 購物如何為賣家服務？
- Google 購物讓賣家直接在 Google 搜尋結果中展示他們的產品。廣告包括產品圖片、價格和其他相關資訊。
- 產品資料來源有哪些要求？
- 產品資料來源應包含準確且最新的信息，包括產品 ID、標題、描述、連結、圖像連結、可用性、價格等。
- 在 Google 上銷售需要支付任何費用嗎？
- Google 可能會對某些服務收取費用，例如投放購物廣告。檢查 Google Merchant Center 以了解最新的費用資訊。
- 如何優化我的產品清單以獲得更好的可見度？
- 使用相關關鍵字優化您的產品標題和描述。
- 使用清晰代表您產品的高品質影像。
- 設定有競爭力的價格。
- Google 支援哪些付款方式進行交易？
- Google 通常支援多種付款方式。確保您的首選付款方式與 Google 的付款處理相容。
- 如何追蹤我的產品在 Google 上的表現？
- 使用 Google Analytics（分析）或 Merchant Center 中的報告功能來追蹤點擊次數、展示次數和轉換次數等指標。
- 在 Google 上投放廣告有哪些政策？
- 廣告客戶必須遵守 Google 的廣告政策，其中包括有關禁止內容、誤導性做法等的準則。
- 如何解決我的產品清單或帳戶的問題？
- 如果您遇到問題，請透過 Merchant Center 聯絡 Google 支援團隊尋求協助。
