Facebook дүкенінде қалай сатуға болады

Facebook Shop – бұл Facebook платформасындағы мүмкіндік, ол бизнеске интернет-дүкен құруға және өз өнімдерін тікелей Facebook және Instagram пайдаланушыларына сатуға мүмкіндік береді. 2020 жылы іске қосылған ол бизнеске теңшелген цифрлық каталогтарды орнатуға, өнімдерін көрсетуге және пайдаланушыларға әлеуметтік медиа платформаларынан шықпай-ақ транзакцияларды жеңілдетуге мүмкіндік беретін интеграцияланған сатып алу тәжірибесін ұсынады. Электрондық коммерцияға және онлайн саудаға көбірек көңіл бөле отырып, Facebook дүкені бизнеске кең аудиторияға қол жеткізу және олардың онлайн қатысуын кеңейту жолын ұсынады, бұл пайдаланушыларға Facebook және Instagram қолданбалары арқылы өнімдерді табуды, шолуды және сатып алуды жеңілдетеді. .

Facebook дүкеніндегі электрондық коммерцияға арналған бастапқы қызметтеріміз

---

---

---

---

Facebook дүкені дегеніміз не?

Facebook Shop – бұл Facebook ұсынған электрондық коммерция мүмкіндігі, ол бизнеске тікелей Facebook парақшасында немесе Instagram профилінде онлайн дүкендерді орнатуға және басқаруға мүмкіндік береді. Бұл платформа бизнеске өз өнімдерін көрсетуге, суреттер мен сипаттамалармен өнім тізімін жасауға және әлеуметтік медиа ортасында үздіксіз транзакцияларды жеңілдетуге мүмкіндік береді. Пайдаланушылар Facebook немесе Instagram қолданбасынан шықпай-ақ бизнес каталогын шолып, жаңа өнімдерді тауып, сатып алулар жасай алады. Facebook дүкені осы танымал әлеуметтік медиа платформаларындағы бизнес пен олардың тұтынушылары арасында тікелей байланысты нығайта отырып, ыңғайлы және біріктірілген сатып алу тәжірибесін қамтамасыз етуге арналған. Құрал сонымен қатар бренд сәйкестігін сақтау үшін дүкен сөресін теңшеуге қолдау көрсетеді және пайдаланушылар үшін жалпы сатып алу тәжірибесін жақсарта отырып, Messenger арқылы біріктірілген тексеру және тұтынушыларға қолдау көрсету сияқты мүмкіндіктерді ұсынады.

Facebook дүкенінде сату бойынша қадамдық нұсқаулық

Facebook дүкенінде сату Facebook және Instagram желісінде виртуалды дүкен құруға мүмкіндік береді, бұл тұтынушыларға өнімдеріңізді табуды және сатып алуды жеңілдетеді. Facebook дүкенінде орнату және сатуды бастау үшін мына қадамдар берілген:

1. Талаптарға сай келетініңізге көз жеткізіңіз:

• Сіздің бизнесіңіз үшін Facebook парақшасы болуы керек.
• Бизнесіңіздің Facebook-тің сауда саясаттарына сәйкес келетініне көз жеткізіңіз.
• Сіздің бизнесіңіз Facebook дүкеніне қолдау көрсетілетін елде орналасуы керек.

2. Facebook Business Manager тіркелгісін орнату:

• Егер сізде бұрыннан жоқ болса, business.facebook.com сайтында Facebook Business Manager тіркелгісін жасаңыз.

3. Facebook дүкенін жасаңыз:

• Бизнес менеджерінде сол жақ бүйірлік тақтадағы «Коммерция менеджері» түймесін басыңыз.
• «Дүкеніңізді орнату» астындағы «Бастау» түймесін басыңыз.
• Дүкен мәліметтерін, соның ішінде дүкен атауын, сипаттамасын және валютасын орнату үшін экрандағы нұсқауларды орындаңыз.

4. Өнімдерді қосу:

• Коммерция менеджеріндегі «Өнімдерді қосу» түймесін басыңыз.
• Өнімдерді бір-бірлеп қолмен қосуға немесе өнімді жаппай жүктеп салу үшін деректер арнасын жүктеп салу опциясын пайдалануға болады.

5. Дүкеніңізді теңшеңіз:

• Профиль суреті мен мұқаба суретін қосу, өнімдерді коллекцияларға орналастыру және дүкен саясаттарын орнату арқылы дүкеніңізді реттеңіз.

6. Төлем әдістерін конфигурациялаңыз:

• Клиенттеріңіз үшін төлем опцияларын орнатыңыз. Төлемді өңдеу үшін Facebook Checkout қызметін пайдалануға немесе сыртқы веб-сайтқа сілтеме жасауға болады.

7. Жеткізу опцияларын конфигурациялаңыз:

• Жеткізу аймақтары мен тарифтерін қоса, жеткізу опцияларын орнатыңыз.

8. Instagram-да сатып алуды қосыңыз (қосымша):

• Егер сізде Facebook парақшаңызға қосылған Instagram бизнес тіркелгіңіз болса, Instagram-да да шопингті қосуға болады.

9. Дүкеніңізді қарап шығыңыз және жариялаңыз:

• Дүкеннің барлық мәліметтерін, соның ішінде өнім тізімдерін, төлемді және жеткізу параметрлерін екі рет тексеріңіз.
• Барлығы реттеліп болғаннан кейін дүкеніңізді жалпыға ортақ ету үшін «Жариялау» түймесін басыңыз.

10. Өнімдеріңізді жарнамалаңыз: – Өнімдеріңіз бен коллекцияларыңызды Facebook парақшаңызда және Instagram тіркелгіңізде бөлісіңіз. – Сондай-ақ кеңірек аудиторияға қол жеткізу үшін ақылы жарнамалық науқандарды жасауға болады.

11. Тапсырыстар мен тұтынушы сұрауларын басқару: – Тапсырыстар мен тұтынушы хабарламалары үшін Facebook дүкенін бақылаңыз. – Сұрауларға жедел жауап беру және тапсырыстарды уақтылы орындау.

12. Өнімділікті бақылау: – Сауда менеджерін дүкеніңіздің өнімділігін, соның ішінде сатылымдарды, трафикті және тұтынушы әрекетін бақылау үшін пайдаланыңыз.

13. Дүкеніңізді жаңартып отырыңыз: – Көріну мен сатылымды жақсарту үшін өнім тізімін үнемі жаңартыңыз, жаңа элементтерді қосыңыз және дүкеніңізді оңтайландырыңыз.

14. Тұтынушыларға тамаша қызмет көрсетіңіз: – Сенімді нығайту және қайталанатын бизнесті ынталандыру үшін тұтынушыларға тамаша қызмет көрсету.

Сатып алушылардан оң пікірлерді қалай алуға болады

1. Тұтынушыларға тамаша қызмет көрсету:
   • Клиенттердің сұраулары мен хабарламаларына дереу жауап беріңіз.
   • Қарым-қатынаста пайдалы, мейірімді және кәсіби болыңыз.
   • Кез келген мәселелерді немесе алаңдаушылықтарды дереу шешіңіз және шешіңіз.
2. Сапалы өнімдер және дәл сипаттамалар:
   • Өнімдеріңіздің тұтынушылар күткеніне сәйкес келетініне немесе асып түсетініне көз жеткізіңіз.
   • Өнімнің дәл және егжей-тегжейлі сипаттамаларын, соның ішінде өлшемін, түсін және кез келген басқа сәйкес мәліметтерді беріңіз.
   • Өнімдеріңізді көрсету үшін жоғары сапалы суреттерді пайдаланыңыз.
3. Мөлдір және әділ баға:
   • Кез келген қосымша төлемдерді қоса алғанда, бағаларыңыз туралы ашық болыңыз.
   • Өнімдеріңізге бәсекеге қабілетті және әділ баға ұсыныңыз.
4. Жылдам және сенімді жеткізу:
   • Жеткізу уақытын және жеткізу күтулерін нақты хабарлаңыз.
   • Тасымалдау кезінде зақымдануды болдырмау үшін өнімдердің жақсы оралғанына көз жеткізіңіз.
   • Клиенттер тапсырыстарын бақылай алатындай бақылау ақпаратын беріңіз.
5. Кері байланысты ынталандыру:
   • Сатып алғаннан кейін, тұтынушыға алғыс білдіретін және сыпайы түрде кері байланыс сұрайтын қосымша электрондық хат жіберіңіз.
   • Тұтынушыларды пікір қалдыруға шақыру үшін Facebook шолу сұрау мүмкіндігін пайдаланыңыз.
6. Пікірлер үшін ынталандырулар:
   • Пікір қалдыратын тұтынушылар үшін шағын жеңілдік немесе эксклюзивті ұсыныс ұсынуды қарастырыңыз.
   • Facebook-тің шолуларды ынталандыруға қатысты саясаттарын орындағаныңызға көз жеткізіңіз.
7. Facebook дүкенінің бетін оңтайландырыңыз:
   • Facebook Shop бетіңізді нақты ақпаратпен жаңартып отырыңыз.
   • Түсінікті және әсерлі мұқаба фотосуреттері мен өнім кескіндері бар.
8. Оң пікірді бөлектеңіз:
   • Facebook дүкені бетінде оң пікірлерді көрсетіңіз.
   • Оң пікірлерге ризашылықпен жауап беріңіз.
9. Тұтынушыларды оқыту:
   • Тұтынушылар сіздің өнімдеріңізді қалай пайдалану керектігін түсінетініне көз жеткізіңіз.
   • Тұтынушы тәжірибесін жақсартатын пайдалы кеңестер мен ақпаратты беріңіз.
10. Бақылаңыз және теріс пікірге жауап беріңіз:
    • Егер сіз теріс пікір алсаңыз, оны дереу және кәсіби түрде шешіңіз.
    • Теріс пікірді бизнесіңізді үйрену және жақсарту мүмкіндігі ретінде пайдаланыңыз.
11. Қауымдастық құру:
    • Клиенттеріңіздің арасында қоғамдастық сезімін арттырыңыз.
    • Олармен Facebook парақшаңыздағы жазбалар, түсініктемелер және басқа өзара әрекеттесу арқылы араласыңыз.
12. Платформалардағы жүйелілік:
    • Facebook дүкенінде ұсынатын ақпарат пен тәжірибе басқа онлайн платформалармен және физикалық дүкенмен (егер бар болса) сәйкес келетініне көз жеткізіңіз.

Facebook дүкенінде сату туралы жиі қойылатын сұрақтар

1. Мен бар электрондық коммерция платформасын Facebook дүкенімен біріктіре аламын ба? Иә, Facebook дүкені әртүрлі электрондық коммерция платформаларымен байланысуға мүмкіндік береді. Интеграция опциялары әртүрлі болуы мүмкін, бірақ көптеген танымал электрондық коммерция платформалары өнім каталогын Facebook дүкенімен синхрондау үшін плагиндер немесе мүмкіндіктер ұсынады.

2. Facebook дүкенін қалай орнатуға болады? Facebook дүкенін орнату үшін сізде Facebook бизнес беті болуы керек. Бизнес беті болғаннан кейін сіз «Дүкен» қойындысына өтіп, дүкеніңізді орнату, өнімдер қосу және төлем опцияларын конфигурациялау үшін нұсқауларды орындай аласыз.

3. Facebook дүкенін пайдалану үшін төлеуім керек пе? Негізгі Facebook дүкенін орнату тегін. Дегенмен, Facebook-тің төлем жасау мүмкіндігін пайдалануды таңдасаңыз, төлемді өңдеуге байланысты комиссиялар болуы мүмкін. Бұған қоса, өнімдеріңізді жылжыту үшін жарнамалар жіберсеңіз, жарнамалық шығындар болуы мүмкін.

4. Facebook дүкенінде қандай өнім түрлерін сата аламын? Facebook дүкенінде әртүрлі физикалық және цифрлық өнімдерді сата аласыз. Дегенмен, заңсыз немесе реттелетін өнімдер сияқты белгілі бір заттарға кейбір шектеулер бар. Толық тізім үшін Facebook-тің сауда саясаттарын қарап шығыңыз.

5. Facebook дүкенінің көрінісін реттей аламын ба? Иә, брендке сәйкестендіру үшін Facebook дүкенінің сыртқы түрін теңшеуге болады. Профиль суретін, мұқаба суретін жүктеп салуға және өнімдеріңізді әртүрлі топтамаларға немесе санаттарға реттеуге болады.

6. Тұтынушылар Facebook дүкенінде төлемдерді қалай жасайды? Клиенттер Facebook дүкенінде әртүрлі төлем әдістерін, соның ішінде несиелік/дебеттік карталарды пайдаланып төлем жасай алады. Facebook сонымен қатар тұтынушыларға Facebook платформасынан шықпай-ақ сатып алуды аяқтауға мүмкіндік беретін төлем мүмкіндігін ұсынады.

7. Facebook дүкенінің өнімділігін бақылай аламын ба? Иә, Facebook сіздің Facebook дүкеніңіз үшін түсініктер мен талдауларды ұсынады. Көрулер, басулар және сатып алулар саны сияқты көрсеткіштерді бақылай аласыз. Бұл ақпарат өнімдеріңіздің өнімділігін түсінуге және деректерге негізделген шешімдер қабылдауға көмектеседі.

8. Менің Facebook дүкенім үшін жарнамаларды жіберуге болады ма? Иә, сіз Facebook және Instagram-да өнімдеріңізді жылжыту үшін жарнамалар жібере аласыз. Facebook-тің жарнамалық платформасы демографиялық деректерге, қызығушылықтарға және мінез-құлыққа негізделген нақты аудиторияға бағыттауға мүмкіндік береді.

9. Facebook дүкенінде тұтынушылардың сұраулары мен қолдауын қалай өңдеймін? Тұтынушылар сізбен Facebook парақшаңыздағы хабар алмасу мүмкіндігі арқылы хабарласа алады. Сұрауларға дереу жауап беріп, сенім мен қанағаттануды арттыру үшін тамаша тұтынушыларға қолдау көрсетуді қамтамасыз етіңіз.

.