Kako prodavati na Facebook Shopu

Facebook Shop je značajka unutar Facebook platforme koja omogućuje poduzećima da kreiraju internetski izlog i prodaju svoje proizvode izravno korisnicima Facebooka i Instagrama. Pokrenut 2020., pruža integrirano iskustvo kupnje, omogućujući tvrtkama da postave prilagođene digitalne kataloge, izlože svoje proizvode i olakšaju transakcije, a da korisnici ne moraju napustiti platforme društvenih medija. Uz sve veći naglasak na e-trgovini i online kupnji, Facebook Shop nudi način da tvrtke dopru do široke publike i prošire svoju online prisutnost, olakšavajući korisnicima otkrivanje, pregledavanje i kupnju proizvoda izravno putem Facebook i Instagram aplikacija .

Naše usluge pronalaženja izvora za Facebook Shop eCommerce

---

---

---

---

Što je Facebook Shop?

Facebook Shop značajka je e-trgovine koju pruža Facebook i koja tvrtkama omogućuje postavljanje i upravljanje internetskim trgovinama izravno na njihovoj Facebook stranici ili Instagram profilu. Ova platforma omogućuje tvrtkama da izlože svoje proizvode, kreiraju popise proizvoda sa slikama i opisima i olakšaju besprijekorne transakcije unutar okruženja društvenih medija. Korisnici mogu pregledavati poslovni katalog, otkrivati ​​nove proizvode i kupovati bez napuštanja aplikacije Facebook ili Instagram. Facebook Shop osmišljen je kako bi pružio praktično i integrirano iskustvo kupnje, potičući izravnu vezu između tvrtki i njihovih kupaca na ovim popularnim platformama društvenih medija. Alat također podržava prilagodbu prodajnog izloga kako bi se održala dosljednost robne marke i nudi značajke poput integrirane naplate i korisničke podrške putem Messengera, poboljšavajući cjelokupno iskustvo kupnje za korisnike.

Vodič korak po korak za prodaju na Facebook Shopu

Prodaja na Facebook Shopu omogućuje vam stvaranje virtualnog izloga na Facebooku i Instagramu, što kupcima olakšava otkrivanje i kupnju vaših proizvoda. Evo koraka za postavljanje i početak prodaje na Facebook Shopu:

1. Provjerite ispunjavate li zahtjeve:

• Morate imati Facebook stranicu za svoju tvrtku.
• Provjerite je li vaša tvrtka u skladu s Facebookovim trgovinskim pravilima.
• Vaša tvrtka mora biti smještena u podržanoj zemlji za Facebook Shop.

2. Postavite Facebook Business Manager račun:

• Ako ga već nemate, kreirajte Facebook Business Manager račun na business.facebook.com.

3. Napravite Facebook Shop:

• U Business Manageru kliknite “Commerce Manager” na lijevoj bočnoj traci.
• Kliknite “Započnite” pod “Postavite svoju trgovinu”.
• Slijedite upute na zaslonu za postavljanje pojedinosti o trgovini, uključujući naziv trgovine, opis i valutu.

4. Dodajte proizvode:

• Kliknite “Dodaj proizvode” u Commerce Manageru.
• Proizvode možete dodavati ručno jedan po jedan ili upotrijebiti opciju učitavanja sažetka podataka za skupno učitavanje proizvoda.

5. Prilagodite svoju trgovinu:

• Prilagodite svoju trgovinu dodavanjem profilne slike i naslovne fotografije, raspoređivanjem proizvoda u kolekcije i postavljanjem pravila trgovine.

6. Konfigurirajte načine plaćanja:

• Postavite opcije plaćanja za svoje kupce. Za obradu plaćanja možete koristiti Facebook Checkout ili se povezati na vanjsku web stranicu.

7. Konfigurirajte opcije dostave:

• Postavite opcije dostave, uključujući zone dostave i cijene.

8. Omogućite kupovinu na Instagramu (nije obavezno):

• Ako imate Instagram poslovni račun povezan sa svojom Facebook stranicom, možete omogućiti i kupovinu na Instagramu.

9. Pregledajte i objavite svoju trgovinu:

• Još jednom provjerite sve detalje svoje trgovine, uključujući popise proizvoda, plaćanja i postavke dostave.
• Nakon što je sve postavljeno, kliknite “Objavi” kako biste svoju trgovinu učinili javnom.

10. Promovirajte svoje proizvode: – Podijelite svoje proizvode i kolekcije na svojoj Facebook stranici i Instagram računu. – Također možete kreirati plaćene reklamne kampanje kako biste dosegli širu publiku.

11. Upravljajte narudžbama i upitima kupaca: – Pratite svoju Facebook trgovinu radi narudžbi i poruka kupaca. – Brzo odgovarati na upite i pravovremeno izvršavati narudžbe.

12. Pratite izvedbu: – Koristite Commerce Manager za praćenje izvedbe svoje trgovine, uključujući prodaju, promet i ponašanje kupaca.

13. Održavajte svoju trgovinu ažuriranom: – Redovito ažurirajte svoje popise proizvoda, dodajte nove stavke i optimizirajte svoju trgovinu kako biste poboljšali vidljivost i prodaju.

14. Pružite izvrsnu korisničku uslugu: – Ponudite izvrsnu korisničku uslugu za izgradnju povjerenja i poticanje ponovnog poslovanja.

Kako dobiti pozitivne kritike od kupaca

1. Pružite izvrsnu korisničku uslugu:
   • Brzo odgovarajte na upite i poruke kupaca.
   • Budite korisni, ljubazni i profesionalni u komunikaciji.
   • Odmah se pozabavite i riješite sve probleme ili nedoumice.
2. Kvalitetni proizvodi i točni opisi:
   • Osigurajte da vaši proizvodi ispunjavaju ili premašuju očekivanja kupaca.
   • Navedite točne i detaljne opise proizvoda, uključujući veličinu, boju i sve druge relevantne pojedinosti.
   • Koristite visokokvalitetne slike za izlaganje svojih proizvoda.
3. Transparentne i poštene cijene:
   • Budite transparentni u pogledu određivanja cijena, uključujući sve dodatne naknade.
   • Ponudite konkurentne i poštene cijene za svoje proizvode.
4. Brza i pouzdana dostava:
   • Jasno priopćite vrijeme otpreme i očekivana isporuka.
   • Provjerite jesu li proizvodi dobro zapakirani kako biste spriječili oštećenja tijekom slanja.
   • Pružite informacije o praćenju kako bi kupci mogli pratiti svoje narudžbe.
5. Potaknite povratne informacije:
   • Nakon kupnje pošaljite naknadnu e-poruku u kojoj se zahvaljujete kupcu i ljubazno tražite povratne informacije.
   • Koristite Facebookovu značajku zahtjeva za recenzijom kako biste potaknuli klijente da ostave recenzije.
6. Poticaji za recenzije:
   • Razmislite o ponudi malog popusta ili ekskluzivne ponude za kupce koji ostave recenziju.
   • Provjerite jeste li u skladu s Facebookovim pravilima o poticajima za recenzije.
7. Optimizirajte svoju Facebook stranicu trgovine:
   • Održavajte svoju Facebook Shop stranicu ažuriranom točnim informacijama.
   • Imajte jasne i uvjerljive naslovne fotografije i slike proizvoda.
8. Istaknite pozitivne povratne informacije:
   • Pokažite pozitivne recenzije na svojoj stranici Facebook Shopa.
   • Na pozitivne kritike odgovorite sa zahvalnošću.
9. Educirajte kupce:
   • Osigurajte da kupci razumiju kako koristiti vaše proizvode.
   • Pružite korisne savjete i informacije koje poboljšavaju korisničko iskustvo.
10. Pratite i odgovorite na negativne povratne informacije:
    • Ako dobijete negativnu ocjenu, riješite je odmah i profesionalno.
    • Iskoristite negativne povratne informacije kao priliku da naučite i unaprijedite svoje poslovanje.
11. Izgradite zajednicu:
    • Potaknite osjećaj zajedništva među svojim kupcima.
    • Povežite se s njima putem postova, komentara i drugih interakcija na svojoj Facebook stranici.
12. Dosljednost na svim platformama:
    • Provjerite jesu li informacije i iskustvo koje pružate na svom Facebook Shopu u skladu s drugim online platformama i vašom fizičkom trgovinom (ako je primjenjivo).

Često postavljana pitanja o prodaji na Facebook Shopu

1. Mogu li integrirati svoju postojeću platformu za e-trgovinu s Facebook Shopom? Da, Facebook Shop vam omogućuje povezivanje s raznim platformama za e-trgovinu. Mogućnosti integracije mogu se razlikovati, ali mnoge popularne platforme za e-trgovinu nude dodatke ili značajke za sinkronizaciju vašeg kataloga proizvoda s Facebook Shopom.

2. Kako mogu postaviti Facebook Shop? Da biste postavili Facebook Shop, morate imati Facebook Business Page. Nakon što imate poslovnu stranicu, možete otići na karticu “Trgovina” i slijediti upute za postavljanje trgovine, dodavanje proizvoda i konfiguriranje opcija plaćanja.

3. Trebam li platiti za korištenje Facebook Shopa? Postavljanje osnovnog Facebook Shopa je besplatno. Međutim, ako odlučite koristiti Facebookovu značajku naplate, mogu postojati naknade povezane s obradom plaćanja. Osim toga, ako prikazujete oglase za promidžbu svojih proizvoda, moglo bi doći do troškova oglašavanja.

4. Koje vrste proizvoda mogu prodavati na Facebook Shopu? Na Facebook Shopu možete prodavati razne fizičke i digitalne proizvode. Međutim, postoje neka ograničenja za određene artikle, kao što su ilegalni ili regulirani proizvodi. Obavezno pregledajte Facebookova pravila trgovine za sveobuhvatan popis.

5. Mogu li prilagoditi izgled svog Facebook Shopa? Da, možete prilagoditi izgled svog Facebook Shopa kako bi se uskladio s vašim brendom. Možete učitati profilnu sliku, naslovnu fotografiju i organizirati svoje proizvode u različite kolekcije ili kategorije.

6. Kako kupci vrše plaćanja na Facebook Shopu? Kupci mogu izvršiti plaćanja na Facebook Shopu korištenjem različitih metoda plaćanja, uključujući kreditne/debitne kartice. Facebook također nudi značajku naplate, omogućujući kupcima da završe svoje kupnje bez napuštanja Facebook platforme.

7. Mogu li pratiti rad svog Facebook Shopa? Da, Facebook pruža uvide i analitiku za vaš Facebook Shop. Možete pratiti metrike kao što su broj pregleda, klikova i kupnji. Ove vam informacije mogu pomoći da razumijete izvedbu svojih proizvoda i donesete odluke na temelju podataka.

8. Je li moguće prikazivati ​​oglase za moj Facebook Shop? Da, možete prikazivati ​​oglase za promociju svojih proizvoda na Facebooku i Instagramu. Facebookova platforma za oglašavanje omogućuje ciljanje određene publike na temelju demografskih podataka, interesa i ponašanja.

9. Kako mogu rješavati upite kupaca i podršku na Facebook Shopu? Kupci vam se mogu obratiti putem značajke slanja poruka na vašoj Facebook stranici. Pobrinite se da brzo odgovorite na upite i pružite izvrsnu korisničku podršku kako biste izgradili povjerenje i zadovoljstvo.

.