Tokopedia és una plataforma de comerç electrònic indonèsia fundada el 2009. És un dels mercats en línia més grans i populars d’Indonèsia. Tokopedia connecta venedors i compradors, oferint una àmplia gamma de productes, com ara béns de consum, electrònica, articles de moda i serveis. La plataforma ofereix una interfície fàcil d’utilitzar i ha contribuït al creixement del comerç electrònic a Indonèsia permetent que les empreses i els particulars venguin productes en línia. Tokopedia s’ha convertit en un actor important en el mercat de comerç electrònic d’Indonèsia i és conegut pel seu compromís d’oferir una experiència de compra en línia còmoda i fiable per als seus usuaris.

Els nostres serveis de compra per al comerç electrònic de Tokopedia

Selecció de proveïdors

  • Investigar i identificar possibles proveïdors en funció dels requisits del producte del venedor.
  • Condicions de negociació, inclosos preus, MOQ (quantitat mínima de comanda), condicions de pagament i terminis de lliurament.
  • Avaluar la fiabilitat i la reputació dels proveïdors, incloses les seves capacitats de producció i el compliment dels estàndards de qualitat.
OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT
Selecció de proveïdors Tokopedia

Control de qualitat del producte

  • Realització d’inspeccions de fàbrica per garantir que els proveïdors compleixen els estàndards de qualitat requerits.
  • Implementar mesures de control de qualitat al llarg del procés de producció per identificar i abordar qualsevol problema potencial.
  • Realització d’inspeccions prèvies a l’enviament per verificar que els productes compleixen les especificacions acordades abans d’enviar-los al venedor.
OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT
Control de qualitat del producte Tokopedia

Marca privada i marca blanca

  • Garantir que els productes compleixen les normatives i estàndards locals, inclosos els requisits d’etiquetatge.
  • Coordinar-se amb els proveïdors per dissenyar i implementar l’etiquetatge adequat del producte, inclosa la marca i la informació del producte.
  • Verificar que l’etiquetatge reflecteix amb precisió les especificacions del producte i compleix les directrius de Tokopedia.
OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT
Marca privada i marca blanca Tokopedia

Emmagatzematge i enviament

  • Coordinar-se amb empreses de logística i navilieres per organitzar el transport de mercaderies des de la ubicació del proveïdor fins al magatzem o centre de lliurament del venedor.
  • Gestionar els processos de despatx duaner per garantir la importació de mercaderies sense problemes i puntuals.
  • Seguiment del procés d’enviament per fer un seguiment del moviment de mercaderies i resoldre qualsevol problema que pugui sorgir durant el trànsit.
OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT
Emmagatzematge i Dropshipping Tokopedia

Què és Tokopedia?

Tokopedia és una empresa tecnològica indonèsia i una plataforma de comerç electrònic. Fundada el 2009 per William Tanuwijaya i Leonntinus Alpha Edison, Tokopedia s’ha convertit en un dels principals mercats en línia d’Indonèsia. La plataforma permet a persones i empreses comprar i vendre una àmplia gamma de productes, com ara electrònica, moda, productes de bellesa, articles per a la llar i molt més.

Tokopedia ha jugat un paper important en el creixement del comerç electrònic a Indonèsia, proporcionant una plataforma perquè les petites i grans empreses arribin a un públic més ampli. La missió de l’empresa és democratitzar el comerç mitjançant la tecnologia potenciant les empreses de totes les mides.

A més del seu mercat, Tokopedia ha ampliat els seus serveis per incloure serveis financers i de pagament. La companyia ha introduït funcions com Tokopedia Pay, un sistema de pagament digital integrat i altres productes financers per millorar l’experiència de compra global dels usuaris.

Guia pas a pas per vendre a Tokopedia

Tokopedia és un dels mercats en línia més grans d’Indonèsia. Si voleu vendre a Tokopedia, podeu seguir aquests passos:

  1. Crear un compte:
    • Aneu al lloc web de Tokopedia (www.tokopedia.com) o descarregueu l’aplicació Tokopedia de la vostra botiga d’aplicacions.
    • Registreu-vos per obtenir un compte de venedor. És possible que hàgiu de proporcionar informació personal i verificar la vostra identitat.
  2. Completa el teu perfil de venedor:
    • Ompliu el vostre perfil de venedor amb informació precisa i detallada. Això genera confiança amb els compradors potencials.
  3. Trieu un pla de venda:
    • Tokopedia ofereix diversos plans de venda, incloses opcions gratuïtes i de pagament. Seleccioneu el pla que millor s’adapti a les vostres necessitats i pressupost empresarial.
  4. Enumereu els vostres productes:
    • Creeu llistats dels productes que voleu vendre. Inclou imatges d’alta qualitat, descripcions detallades i preus competitius. Assegureu-vos d’especificar amb precisió les condicions del producte (nou o usat).
  5. Configura la teva botiga:
    • Personalitzeu la vostra botiga en línia amb un nom, un logotip i un bàner perquè sigui visualment atractiva i única.
  6. Gestionar l’inventari:
    • Feu un seguiment del vostre inventari per evitar vendre’ls excessivament o quedar-vos sense estoc. Actualitzeu les vostres fitxes segons sigui necessari.
  7. Preu competitiu:
    • Investigueu els preus de productes similars a Tokopedia per mantenir-vos competitius. Oferir preus competitius pot atraure més compradors.
  8. Enviament i compliment:
    • Decidiu com gestionareu l’enviament. Tokopedia ofereix diverses opcions d’enviament, inclòs l’ús dels seus socis logístics. Assegureu-vos que proporcioneu informació d’enviament precisa i que entregueu els productes ràpidament.
  9. Servei d’atenció al client:
    • Proporcioneu un excel·lent servei al client responent ràpidament a les consultes i atenent les inquietuds dels clients.
  10. Opcions de pagament:
    • Configura les teves opcions de pagament per rebre pagaments dels compradors. Tokopedia ofereix diversos mètodes de pagament, com ara transferències bancàries i carteres electròniques.
  11. Promociona la teva botiga:
    • Utilitzeu les eines promocionals de Tokopedia per augmentar la visibilitat de la vostra botiga. Això pot incloure la realització de descomptes, l’ús de pancartes o la participació en campanyes de màrqueting de Tokopedia.
  12. Superviseu el vostre rendiment:
    • Comproveu regularment el vostre tauler de venedor per fer un seguiment de les vostres vendes, ressenyes i comentaris dels clients. Utilitzeu aquestes dades per millorar el vostre negoci.
  13. Generar confiança:
    • Animeu els clients a deixar ressenyes i valoracions després d’una transacció exitosa. Les ressenyes positives poden augmentar la vostra credibilitat com a venedor.
  14. Complir les polítiques:
    • Familiaritzeu-vos amb les polítiques de venedors de Tokopedia i compliu-les per evitar problemes o suspensió del compte.
  15. Millora contínua:
    • Manteniu-vos actualitzat amb les característiques i polítiques de Tokopedia i adapteu la vostra estratègia de venda en conseqüència. Treballeu contínuament per millorar les vostres llistes de productes i el servei al client.

Com obtenir crítiques positives dels compradors

  1. Proporcioneu un excel·lent servei al client:
    • Respondre ràpidament a les consultes i missatges dels clients.
    • Ser útil i proporcionar informació precisa.
    • Resoldre qualsevol problema o queixa de manera ràpida i eficaç.
  2. Oferir productes de qualitat:
    • Assegureu-vos que els productes que veneu compleixin o superin les expectatives dels clients.
    • Proporcioneu descripcions de productes detallades i precises.
    • Incloeu imatges d’alta qualitat que representin amb precisió el producte.
  3. Estableix expectatives realistes:
    • Sigueu transparents sobre els temps d’enviament, la disponibilitat del producte i els possibles retards.
    • Gestioneu les expectatives dels clients proporcionant estimacions de lliurament realistes.
  4. Comunicar-se de manera eficaç:
    • Mantenir els clients informats sobre l’estat de les seves comandes.
    • Envia notificacions d’enviament amb informació de seguiment.
    • Feu un seguiment amb els clients després de la seva compra per garantir la satisfacció.
  5. Fomentar els comentaris:
    • Demaneu educadament als clients que deixin una opinió després d’haver rebut la seva comanda.
    • Incloeu una nota al paquet o feu un seguiment amb un correu electrònic expressant el vostre agraïment pel seu negoci i sol·licitant amablement comentaris.
  6. Incentiva les ressenyes:
    • Penseu en oferir descomptes o petits incentius per als clients que deixen ressenyes positives.
    • Realitzeu promocions ocasionals on els clients poden participar en un sorteig d’un premi a canvi d’escriure una ressenya.
  7. Creeu una experiència de compra fàcil i positiva:
    • Assegureu-vos que el procés de compra a la vostra botiga Tokopedia sigui senzill.
    • Proporcioneu múltiples opcions de pagament per adaptar-se a les diferents preferències dels clients.
    • Assegureu-vos que les vostres fitxes de productes siguin clares i que el procés de compra sigui fluid.
  8. Construeix una forta presència de marca:
    • Establiu una imatge de marca professional i de confiança a la vostra botiga Tokopedia.
    • Utilitzeu una marca clara i coherent en tots els aspectes de la vostra presència en línia.
  9. Supervisar i respondre a les ressenyes:
    • Comproveu i respon regularment les crítiques, tant positives com negatives.
    • Si un client deixa una ressenya negativa, abordeu les seves inquietuds de manera professional i ofereixi solucions.
  10. Optimitzeu la vostra botiga Tokopedia:
    • Manteniu la vostra botiga actualitzada amb la informació més recent, incloses les llistes de productes, els preus i les polítiques.
    • Utilitzeu paraules clau i etiquetes de manera eficaç per millorar la descoberta dels vostres productes.

Preguntes freqüents sobre la venda a Tokopedia

  1. Com puc registrar-me com a venedor a Tokopedia?
    • Visiteu el lloc web de Tokopedia i cerqueu la pàgina de registre del venedor. Seguiu les instruccions per crear un compte de venedor.
  2. Quins productes puc vendre a Tokopedia?
    • Tokopedia generalment permet una àmplia gamma de productes. Tanmateix, és important comprovar la seva llista d’articles prohibits per assegurar-vos que els vostres productes compleixen les seves polítiques.
  3. Com puc afegir productes a la meva botiga Tokopedia?
    • Després d’iniciar sessió al vostre compte de venedor, cerqueu la llista de productes o la secció de càrrega. Seguiu els passos proporcionats per afegir detalls del producte, incloses imatges, descripcions i preus.
  4. Quines són les tarifes per vendre a Tokopedia?
    • Tokopedia pot cobrar diverses comissions, incloses comissions i comissions de transacció. Consulteu l’estructura de tarifes de Tokopedia per entendre els costos associats a la venda a la seva plataforma.
  5. Com funciona el procés de pagament per als venedors de Tokopedia?
    • Tokopedia normalment gestiona el procés de pagament a través de la seva plataforma. Els compradors poden fer pagaments mitjançant diversos mètodes i els venedors reben els seus guanys després de deduir les tarifes aplicables.
  6. Quin és el procés d’enviament i lliurament de Tokopedia?
    • Tokopedia pot oferir serveis d’enviament o els venedors poden triar els seus serveis de missatgeria preferits. Assegureu-vos d’entendre les polítiques d’enviament de Tokopedia i proporcionar informació d’enviament precisa.
  7. Com puc gestionar les meves comandes a Tokopedia?
    • Normalment, els venedors poden gestionar les comandes a través del seu tauler de venedor de Tokopedia. Això inclou l’actualització de l’estat de la comanda, el processament de les devolucions i la comunicació amb els compradors.
  8. Quina és la política de devolució i reemborsament a Tokopedia?
    • Tokopedia sol tenir una política de devolució i reemborsament que descriu les condicions en què els compradors poden retornar productes i sol·licitar reemborsaments. Familiaritzeu-vos amb aquestes polítiques per abordar les preocupacions dels clients.
  9. Hi ha opcions d’atenció al client per als venedors a Tokopedia?
    • Tokopedia sol oferir assistència al client per als venedors a través del seu centre d’ajuda, preguntes freqüents i possiblement a través de canals de comunicació directe.
  10. Com puc augmentar les meves vendes a Tokopedia?
    • Exploreu les eines de màrqueting, les promocions i les opcions de publicitat de Tokopedia. Optimitzeu els vostres llistats de productes amb imatges clares i descripcions convincents. Oferir un excel·lent servei al client per generar confiança.

Preparat per començar a vendre a Tokopedia?

Simplifica la gestió de la teva cadena de subministrament. Deixa’ns trobar els millors proveïdors per a les teves necessitats.

CONTACTA AMB NOSALTRES