Com vendre al Mercat Libre

Mercado Libre és una empresa de comerç electrònic i mercat en línia llatinoamericà fundada l’any 1999. És una de les empreses de comerç electrònic i fintech més grans de la regió, que dóna servei a diversos països, com ara Argentina, Brasil, Mèxic i altres. Mercado Libre ofereix una àmplia gamma de productes, com ara béns de consum, electrònica, articles de moda i més, i també ofereix serveis com pagaments en línia, carteres digitals i anuncis classificats. La plataforma s’ha convertit en un actor important en el panorama del comerç electrònic llatinoamericà, oferint una experiència de compra en línia còmoda i segura per als clients alhora que facilita els serveis financers a la regió.

Els nostres serveis de compra per al comerç electrònic de Mercado Libre

Selecció de proveïdors Identifiqueu i avalueu possibles proveïdors o fabricants en funció dels requisits del producte del venedor. Realitzeu comprovacions d’antecedents dels proveïdors, inclosa l’avaluació de la seva reputació, fiabilitat i capacitats de producció. Negocieu termes i condicions, com ara preus, condicions de pagament, MOQ (quantitat mínima de comanda) i terminis de lliurament.

OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT

Control de qualitat del producte Implementar mesures de control de qualitat per garantir que els productes compleixen els estàndards especificats i compleixen amb la normativa. Organitzar i dur a terme inspeccions i auditories de fàbrica per avaluar les instal·lacions i els processos de producció. Superviseu i inspeccioneu les mostres de productes per verificar la qualitat abans de la producció en massa. Abordeu els problemes de qualitat ràpidament i treballeu amb els proveïdors per resoldre qualsevol problema que sorgeixi durant la producció.

OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT

Marca privada i marca blanca Coordinar-se amb els proveïdors per garantir l’etiquetatge i l’envasament adequats dels productes d’acord amb els requisits de Mercado Libre i qualsevol normativa rellevant. Comproveu que l’embalatge compleix les normes de seguretat i protegeix adequadament els productes durant el trànsit. Ajudar a dissenyar o modificar els envasos per millorar la presentació del producte i protegir la identitat de la marca.

OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT

Emmagatzematge i enviament Coordinar i organitzar la logística de transport, inclosa la selecció de mètodes d’enviament, transportistes i transitaris. Assegureu-vos la documentació precisa per al despatx de duana i el compliment de les normatives d’enviament internacional. Feu un seguiment i gestioneu el procés d’enviament per garantir el lliurament puntual als centres de lliurament de Mercado Libre o directament als clients. Proporcioneu estimacions de costos d’enviament i optimitzeu les despeses d’enviament sempre que sigui possible.

OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT

Què és el Mercat Lliure?

Mercado Libre és una empresa llatinoamericana de comerç electrònic i mercat en línia, sovint anomenada “eBay d’Amèrica Llatina”. Va ser fundada l’any 1999 a l’Argentina per Marcos Galperin i des de llavors ha crescut fins a convertir-se en una de les plataformes de comerç electrònic i pagament en línia més grans de la regió.

Mercado Libre opera a diversos països d’Amèrica Llatina, com ara Argentina, Brasil, Mèxic, Colòmbia, Xile i altres. La plataforma permet als usuaris comprar i vendre una gran varietat de productes i serveis, com ara electrònica, roba, articles per a la llar i molt més. A més del seu mercat, Mercado Libre ofereix diversos serveis de pagament en línia, inclòs Mercado Pago, que facilita les transaccions en línia.

L’empresa ha ampliat els seus serveis més enllà del comerç electrònic tradicional, oferint solucions com Mercado Envíos per a l’enviament i la logística i Mercado Crédito per oferir préstecs als venedors. Té un paper important en el panorama del comerç electrònic a Amèrica Llatina i ha estat un actor clau en l’economia digital de la regió.

Guia pas a pas per vendre al Mercado Libre

Vendre a Mercado Libre, una de les plataformes de comerç electrònic més grans d’Amèrica Llatina, pot ser una gran oportunitat per arribar a un públic ampli de clients potencials. Aquests són els passos per començar a vendre a Mercado Libre:

1. Crear un compte:
   • Visiteu el lloc web de Mercado Libre (www.mercadolibre.com) i registreu-vos per obtenir un compte si encara no en teniu. Haureu de proporcionar informació personal i dades del compte bancari.
2. Verifiqueu la vostra identitat:
   • Mercat Libre pot requerir que verifiqueu la vostra identitat, especialment si teniu previst vendre un gran volum de productes.
3. Prepareu els vostres productes:
   • Abans d’enumerar els vostres productes, assegureu-vos de tenir fotos clares i descripcions detallades de cada article. Feu imatges d’alta qualitat i proporcioneu informació precisa sobre l’estat, el preu i les opcions d’enviament del producte.
4. Enumereu els vostres productes:
   • Inicieu sessió al vostre compte de Mercado Libre i feu clic a “Vendre” o “Vender” per crear una fitxa nova.
   • Seguiu les instruccions per omplir els detalls del producte, inclosos el títol, la categoria, el preu i la quantitat disponible.
   • Establiu les vostres opcions d’enviament i preus.
5. Trieu un mètode de pagament:
   • Mercado Libre ofereix diversos mètodes de pagament per als seus clients. Podeu optar per rebre pagaments a través de Mercado Pago, el sistema de pagament integrat de la plataforma, o altres mètodes com les transferències bancàries.
6. Estableix les opcions d’enviament:
   • Decidiu com voleu gestionar l’enviament. Podeu utilitzar Mercado Envíos, el servei d’enviament de Mercado Libre, o bé organitzar el vostre propi mètode d’enviament.
7. Preu els vostres productes de manera competitiva:
   • Busqueu productes similars a Mercado Libre per assegurar-vos que els vostres preus siguin competitius. Penseu en oferir promocions o enviament gratuït per atraure més clients.
8. Gestiona les comandes:
   • Superviseu regularment el vostre compte de Mercado Libre per detectar noves comandes. Quan rebeu una comanda, prepareu el producte per a l’enviament i marqueu-lo com a “Enviat” al vostre compte.
9. Proporcioneu un excel·lent servei al client:
   • Respondre ràpidament a les consultes dels clients i resoldre qualsevol problema o preocupació que puguin tenir.
10. Rebre pagaments:
    • Un cop un client rebi la seva comanda i estigui satisfeta, confirmarà la recepció i Mercado Pago lliurarà els fons al vostre compte.
11. Construeix la teva reputació:
    • Els comentaris i les valoracions dels clients són crucials a Mercado Libre. Proporcioneu un servei excel·lent per construir una reputació positiva.
12. Amplieu el vostre negoci:
    • A mesura que adquireixis experiència i creïs confiança amb els clients, considera ampliar la teva gamma de productes i fer créixer el teu negoci a Mercado Libre.
13. Mantingueu-vos informat:
    • Estigueu al dia de les polítiques, actualitzacions i oportunitats de màrqueting de Mercado Libre. Sovint proporcionen eines i recursos per ajudar els venedors a tenir èxit.

Com obtenir crítiques positives dels compradors

1. Proporcioneu descripcions de productes precises: assegureu-vos que les vostres llistes de productes siguin clares, detallades i precises. Incloeu informació essencial, com ara les especificacions del producte, les dimensions, els materials i qualsevol altre detall rellevant. Això ajuda a gestionar les expectatives dels clients i redueix la probabilitat d’insatisfacció.
2. Imatges de productes d’alta qualitat: utilitzeu imatges d’alta resolució que mostrin el vostre producte des de diferents angles. Les imatges clares i atractives ajuden els compradors a entendre què estan comprant i poden contribuir a una impressió positiva.
3. Preus competitius: Oferiu preus justos i competitius per als vostres productes. És més probable que els compradors deixin ressenyes positives si consideren que han rebut una bona relació qualitat-preu.
4. Comunicació ràpida i clara: respon ràpidament a les consultes dels clients i ofereix respostes clares i útils. Una bona comunicació pot generar confiança i crear una experiència de compra positiva.
5. Enviament ràpid: envieu les comandes ràpidament i proporcioneu informació de seguiment precisa. L’enviament ràpid i fiable contribueix a la satisfacció del client i pot donar lloc a crítiques positives.
6. Embalatge: Assegureu-vos que els productes estiguin ben embalats per evitar danys durant el transport. Un producte envasat professionalment no només protegeix l’article, sinó que també reflecteix positivament la vostra marca.
7. Atenció al client de qualitat: ofereix un excel·lent servei al client abans, durant i després de la venda. Atendre qualsevol problema o inquietud amb rapidesa i professionalitat. Una interacció positiva amb el servei al client pot convertir una experiència potencialment negativa en positiva.
8. Incentius per a les ressenyes: penseu a oferir petits incentius per als clients que deixen ressenyes positives. Això podria ser en forma de descomptes en futures compres o altres ofertes promocionals. Tanmateix, aneu amb compte amb aquest enfocament per evitar infringir les polítiques de la plataforma.
9. Seguiment: envieu correus electrònics de seguiment als clients després de la compra per comprovar si estan satisfets amb la seva comanda. Incloeu una sol·licitud educada per a una revisió i proporcioneu un enllaç convenient a la pàgina de revisió a Mercado Libre.
10. Creeu una presència en línia positiva: manteniu una presència en línia positiva i professional. Interacciona amb els clients a les xarxes socials i altres canals i mostra el teu compromís amb la satisfacció del client.

Preguntes freqüents sobre la venda a Mercado Libre

1. Com puc crear un compte de venedor a Mercado Libre?
   • Visiteu el lloc web de Mercado Libre i feu clic a l’opció “Vendre”.
   • Seguiu les instruccions per crear un compte de venedor proporcionant la informació necessària.
   • Verifiqueu la vostra identitat i enllaceu un compte bancari vàlid.
2. Quines són les tarifes per vendre a Mercado Libre?
   • Mercado Libre cobra diverses tarifes, com ara una tarifa de llistat, una tarifa de valor final per vendes reeixides i tarifes de processament de pagaments. Aquestes tarifes poden variar, per la qual cosa és imprescindible consultar l’estructura actual de tarifes al lloc web del Mercado Libre.
3. Com puc llistar els productes a la venda a Mercado Libre?
   • Inicieu sessió al vostre compte de venedor i feu clic a l’opció “Ven”.
   • Seleccioneu la categoria del vostre producte i proporcioneu detalls com ara el títol, la descripció i les imatges.
   • Establiu el preu i les opcions d’enviament.
4. Quins mètodes de pagament s’admeten a Mercado Libre?
   • Mercado Libre admet diversos mètodes de pagament, com ara targetes de crèdit, targetes de dèbit, Mercado Pago (la seva plataforma de pagament) i contra reemborsament.
5. Com funciona l’enviament a Mercado Libre?
   • Els venedors poden optar per gestionar l’enviament ells mateixos o utilitzar Mercado Envíos, el servei d’enviament de Mercado Libre. Amb Mercado Envíos, els venedors poden imprimir etiquetes d’enviament i deixar paquets als llocs designats.
6. Com puc gestionar les devolucions i l’atenció al client a Mercado Libre?
   • Mercado Libre té un procés de devolució estandarditzat. Els venedors han d’especificar la seva política de devolució i els compradors poden iniciar una devolució a través de la plataforma. És fonamental respondre ràpidament a les consultes dels clients i oferir un servei excel·lent.
7. Com puc gestionar el meu inventari a Mercado Libre?
   • Els venedors poden fer un seguiment i gestionar el seu inventari mitjançant el tauler del venedor a Mercado Libre. És important mantenir les llistes de productes actualitzades i en estoc.
8. Quins són els requisits per vendre internacionalment a Mercado Libre?
   • Mercado Libre té requisits específics per vendre internacionalment. Els venedors han de complir aquests requisits, que poden incloure oferir opcions d’enviament internacional i complir les regulacions d’importació/exportació.
9. Com funcionen els comentaris i les puntuacions per als venedors a Mercado Libre?
   • Els compradors poden deixar comentaris i puntuacions per als venedors en funció de la seva experiència de compra. Les ressenyes positives poden millorar la reputació d’un venedor, mentre que les ressenyes negatives poden afectar la seva credibilitat. És important que els venedors mantinguin bones relacions amb els clients.
10. Com promociono els meus productes a Mercado Libre?
    • Mercado Libre ofereix eines promocionals com ara llistats patrocinats per augmentar la visibilitat del producte. Els venedors poden utilitzar aquestes eines per millorar les seves fitxes i atraure més compradors.